Reviews by Angel M.
- capalus.fr
Je comprends pas pourquoi mon paiement…
Je comprends pas pourquoi mon paiement avec PayPal a été refusé ? De plus j'aurais aimé que vous me contactiez en langage français !!!!!!! Pour que je puisse régler au plus vite ce petit problème de paiement.. j'ai dû passer une autre commande chez un autre fournisseur j'ai dû payer plus cher ! Car je n'avais pas le choix.... L'évènement étant passé je ne repasserais pas commande avec vous ! Peut-être plus tard ? Mais pas maintenant c'est sûre !!!!! Cordialement
Reply from capalus.fr
June 10, 2025
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paiement via PayPal a été refusé. Il arrive parfois que certaines transactions soient bloquées automatiquement par les systèmes de sécurité, ce qui est bien entendu très frustrant – surtout lorsque vous êtes pressé. Concernant la langue de communication : lorsque vous passez commande via notre site français, notre système est configuré pour vous répondre en français – aussi bien dans les messages automatiques que dans le service client. Si vous passez par le site allemand, les messages seront par défaut en allemand. Sachez que lorsque vous nous écrivez en français, notre service client vous répondra toujours en français. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service personnalisé selon votre langue préférée. Même si vous avez dû commander ailleurs cette fois-ci, nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau prochainement avec une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide ou de renseignements. Bien cordialement, L’équipe Capalus