Reviews by Familie M.
reifenleader.de
Defekte Felgen geliefert - Kundendienst mangelhaft
Einen Stern hat sich Reifenleader.de dafür verdient, dass die erste Lieferung der vier Felgen zusammen mit den ebenfalls bestellten Reifen an den ausgewählten Montagepartner sehr schnell erfolgt ist. Keine weiteren Sterne gibt es allerdings dafür, dass 3 von 4 Felgen defekt gewesen sind, was mir der Montagepartner dankenswerterweise sofort mitgeteilt hat. Die anschließende Beanstandung meinerseits bei Reifenleader.de wurde sogar auch anerkannt, aber sie waren "aus logistischen Gründen" nicht in der Lage, neue und unbeschädigte Felgen als Ersatz zu liefern. Ich hätte stattdessen eine neue Bestellung platzieren sollen - entsprechende Verfügbarkeit vorausgesetzt. Nach mehrmaliger Aufforderung zur Ersatzlieferung, der man nicht nachkommen konnte oder wollte, habe ich schließlich die Stornierung meiner Bestellung verlangt. Mein Fazit: Von Kundendienst (im Wortsinn) kann bei Reifenleader.de keine Rede sein - sobald die Bestellung erst einmal abgewickelt ist, bleibt der Kunde alleine gelassen. P.S. Meine Nachfrage beim Montagepartner (der mir dann trotzdem die Reifen auf die anderweitig bestellten neuen Felgen aufgezogen hat) hat ergeben, dass er mit der "Drückerbande" Reifenleader.de auch nicht mehr zusammenarbeitet ...
- handyhuellen.de