Reviews by Ingo B.
- goldsilbershop.de
Super nette Mitarbeiter, die alles ermöglicht haben das ich mein versehentlich bestellten Artikel ( Ist ein Hochzeitsgeschenk gewesen ) doch noch zeitnah geändert haben. Somit hatten wir ein schönes Hochzeitsgeschenk Geschenk 🎁 und eine schöne Feier. Danke dafür!
- philoro EDELMETALLE Deutschland
“Das ist jetzt das zweite Mal
“Das ist jetzt das zweite Mal, dass ich bei Philoro bestellt habe, und leider wieder das gleiche Problem. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert, die Übergabe erfolgte ohne Ausweis, die Termine wurden nicht eingehalten, und trotz der erheblichen Zahlung passiert einfach nichts mehr. Das war definitiv meine letzte Bestellung. Ich werde künftig lieber bei Degussa kaufen – auch wenn der Versand dort teurer ist, bietet es einfach mehr Sicherheit. Diese Erfahrung werde ich außerdem öffentlich machen.”
Reply from philoro EDELMETALLE Deutschland
February 17, 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese offenbar mit erheblichem Ärger und Enttäuschung verbunden war. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie bereits zum zweiten Mal Grund zur Unzufriedenheit hatten. Gerade bei Investitionen in Edelmetalle sind Vertrauen, Verlässlichkeit und transparente Kommunikation von größter Bedeutung. Dass Sie auf E-Mails keine Rückmeldung erhalten haben, Termine nicht wie vereinbart eingehalten wurden und die Übergabe aus Ihrer Sicht nicht ordnungsgemäß erfolgt ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Sicherheit. Bitte seien Sie versichert: Die Einhaltung von Vorgaben – insbesondere bei Identitätsprüfung und Übergabe – hat für uns höchste Priorität. Sollte es hier zu Abweichungen gekommen sein, möchten wir dies umgehend intern prüfen und aufklären. Ebenso nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich der Kommunikation sehr ernst. Gerade nach einer bedeutenden Zahlung erwarten Sie zu Recht zeitnahe und transparente Informationen. Dass Sie stattdessen das Gefühl hatten, „es passiert nichts mehr“, können wir absolut nachvollziehen – und wir verstehen, wie verunsichernd das sein muss. Wir würden uns sehr wünschen, die Gelegenheit zu erhalten, den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu klären und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter "kontakt@philoro.de" oder unter der Rufnummer "+49 (0) 800 001 04 19", damit wir den Vorgang prioritär prüfen können. Ihr Vertrauen ist für uns keine Selbstverständlichkeit – und es liegt uns fern, Sie als Kunden zu verlieren. Auch wenn wir verstehen, dass Sie nach dieser Erfahrung enttäuscht sind, hoffen wir sehr, das Gespräch mit Ihnen suchen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr philoro Team
- philoro EDELMETALLE Deutschland
Ein Urlaubstag umsonst vertan, kein Mehrwert gehabt!
Meine Erfahrung mit Philoro : Ist prägend! Ich habe auf Empfehlung, den Shop im Internet besucht und wurde auch fündig. Ich habe meine Bestellung aufgegeben und Geld überwiesen. Soweit so gut, erschrecken war, dass meine Bestellung geliefert werden sollte (DHL) und ich (voll berufstätig) sollte den ganzen Tag Zuhause sein. Was ich zwangsläufig auch war. Nur wer nicht Kamm war DHL. Darauf hin habe ich versucht Philoro per iMail zu kontaktieren, das ist auch ins Leere gelaufen. Keine Antwort! Ist ja klar, KI sei Dank! Und jetzt kommt es, am anderen Tag, ich wollte gerade los, stand DHL am Tor, drückte mir ein Päckchen in die Hand, ließ mich unterschreiben ohne Legitimation und wolle fahren. Auf die Frage hin, ob er kein Ausweis sehen wolle, sagte er nee warum sie wohnen ja hier! Hallo: Ich sage nur, hier geht es um viel Geld! Mit Degussa habe ich bessere Erfahrungen gemacht.
Reply from philoro EDELMETALLE Deutschland
January 12, 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung und die Kommunikation in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind – insbesondere, da Sie dafür extra einen Urlaubstag eingeplant haben. Ihr Hinweis zum Ablauf der Zustellung und insbesondere zur fehlenden Ausweiskontrolle durch den Zustelldienst ist für uns besonders wichtig. Bei hochwertigen Sendungen legen wir großen Wert auf Sicherheit und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Diese Punkte werden wir mit unserem Logistikpartner prüfen und nachschärfen. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr philoro Team
- bau-tech.shop
Das ist keine gekaufte Bewertung. Ich habe schon des Öfteren bei bau- tech bestellt, und bin immer gut gefahren. Mein letzter Kauf beim bau- tech vom 11.03. 2024 war ein Growatt spf 5ooo es B-Ware. Nach dem Auspacken des Gerätes habe doch mehr Mängel als erwartet gefunden. Wieder eingepackt und zum Shop gefahren, die Mängel gezeigt und anstandslos zurückgenommen. Ich habe mich vor Ort für ein neues Gerät entschieden, den ich auch direkt mit genommen habe. Mein Dank an den Vorarbeiter, der mir mit Rat und Tat geholfen hat, ebnend so die netten Damen von der Rechnung stelle, des Weiteren die beiden Geschäftsführer Cindy und Marcel Kapschefsky. Ein tolles them und super shop. Gerne immer wieder.
- scandinavian-lifestyle.de
Hat alles gut geklappt, wie versprochen ist die Lieferung pünktlich angekommen. Da es ein Weihnachtsgeschenk war und ich nicht die genaue Größe wusste, muss ich noch auf Rückmeldung warten von wegen Umtausch. Doch ich glaube nicht das es ein Problem darstellt wird. Ansonsten gerne immer wieder. Nachtrag, der Pullover past perfekt alles gut, immer wieder!
- scandinavian-lifestyle.de
Schöner Pullover
Hat alles gut geklappt, wie versprochen ist die Lieferung pünktlich angekommen. Da es ein Weihnachtsgeschenk war und ich nicht die genaue Größe wusste, muss ich noch auf Rückmeldung warten von wegen Umtausch. Doch ich glaube nicht das es ein Problem darstellt wird. Ansonsten gerne immer wieder.
- MÖVE - moeve.de
Immer wieder gern!
- bau-tech.shop
Super freundlichen Service, sehr gute Beratung, immer wieder gerne!!!!
- bau-tech.shop
Super freundlich, ein Besuch im Shop ist möglich und interessant, extrem gute Beratung! Sehr zu empfehlen bei Bedarf immer wieder gerne !!!!
- www.Bau.Shop
Nie wieder! Der Anbieter hat 3 verschiedene Preise für ein Produkt, auf Nachfrage hieß es, das sind teilweise alte Preise und wird sofort gelöscht. Nach Recherchen und einige Tage später und bis jetzt, war weder etwas gelöscht noch berichtigt. Ich fühle mich hier als Kunde veräppelt und kann den Anbieter nicht empfehlen. Der Service war mittelmäßig, auf telefonische Nachfragen zum Produkt, wurde man nicht ernst genommen und im Falle einer Rücksendung muss ich alles genauso verpacken, wie ich es bekommen habe, was schier unmöglich ist, da ich ein normaler Kunde bin und keine Geräte habe, für diese Art von Verpackungen.