Reviews by Wojnar W.
sellpy.de
Reinste Abzocke
Die Plattform Sellpy kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Ich habe ungefähr 200 Kleidungsstücke eingeschickt und mir wirklich viel Mühe gemacht, alles zusammenzustellen und zu verschicken. Am Ende habe ich insgesamt gerade einmal 3 € verdient. Das System dahinter finde ich extrem problematisch: Für jedes Teil werden Anzeigengebühren berechnet – selbst dann, wenn sich die Artikel gar nicht verkaufen. Viele meiner Sachen wurden überhaupt nicht verkauft, trotzdem musste ich die Gebühren bezahlen. Wenn man sich das Ergebnis anschaut, ist es wirklich absurd: Die Anzeigengebühren waren am Ende sogar höher als das, was ich angeblich verdient habe. Nach dem ganzen Aufwand, den ich hatte, bleiben 3 € übrig. Ganz ehrlich: Ich hätte mir den kompletten Aufwand sparen und die Sachen einfach wegschmeißen können, finanziell wäre es kaum ein Unterschied gewesen. Ich bin wirklich sprachlos, dass so ein System überhaupt erlaubt ist. Für mich fühlt sich das Ganze ehrlich gesagt wie eine reine Abzocke an.
asos.de
Mir wird klauen unterstellt!!!!!!!
Ich bin wirklich fassungslos über meine aktuelle Erfahrung mit ASOS. Ich habe ein Kleid für über 200 € bestellt, das ich als Geschenk für einen Geburtstag am Samstag brauche. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket angeblich zugestellt bei mir ist jedoch absolut nichts angekommen. Ich saß anderthalb Stunden im Support-Chat, um eine Klärung zu bekommen. Heraus kam am Ende nichts außer immer wieder dieselben Standardantworten und der Hinweis, dass man mit der Polizei zusammenarbeite und falsche Angaben strafrechtliche Konsequenzen haben könnten. Das fühlt sich wie eine Drohung an, obwohl ich lediglich gemeldet habe, dass meine Bestellung nicht angekommen ist. Anstatt den Fehler ernsthaft zu prüfen oder eine Lösung anzubieten, wird mir indirekt unterstellt, ich hätte die Ware erhalten. Nicht einmal eine Entschuldigung für diese Unterstellung habe ich bekommen. Ich habe mich in diesem Gespräch so aufgeregt, dass ich wirklich einen extrem hohen Blutdruck hatte. Das kann doch nicht wahr sein, dass man etwas online bestellt und am Ende gesundheitlich so gestresst wird, weil man sich gegen solche Vorwürfe verteidigen muss. Dabei habe ich in der Vergangenheit sehr oft bei ASOS bestellt teilweise jede Woche und es gab nie Probleme. Umso schockierender ist es, wie man hier plötzlich behandelt wird, sobald etwas im Versand schiefgeht. Eine Bestellung über mehr als 200 € ist verschwunden, ich sitze anderthalb Stunden im Chat, bekomme Drohungen statt Hilfe und am Ende steht man ohne Paket und ohne Lösung da. Ich werde diese Erfahrung überall veröffentlichen auf Bewertungsplattformen, in sozialen Medien und öffentlich dokumentieren, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Jeder sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt, wenn im Problemfall sofort der Eindruck entsteht, man hätte die Ware einfach einbehalten. So geht man mit Kunden nicht um.
sklum.com/de/
Nie wieder Sklum – falsche Versprechen, null Kundenservice, einfach nur Ärger!
Ich wollte meine Bestellung bei Sklum stornieren, weil mir erst im Nachhinein klar wurde, dass die Versandangaben auf ihrer Website total irreführend sind. Da steht z. B. „Versand in 3–5 Tagen“ oder „Versand in 5–7 Tagen“. Bei seriösen Shops bedeutet das normalerweise, dass das Produkt nach dieser Zeit beim Kunden ankommt. Bei Sklum heißt es aber nur, dass sie nach 5–7 Tagen überhaupt erst versenden – und danach dauert es oft nochmal bis zu 10 Tage oder länger, bis die Ware überhaupt da ist. Das steht nirgendwo klar dabei – und genau das ist täuschendes Marketing. Ich hatte meine alten Möbel schon entsorgt, alles lag auf dem Boden, weil ich davon ausging, dass die neuen Möbel innerhalb einer Woche kommen – so, wie man es von deutschen Shops kennt. Als ich dann stornieren wollte, wurde mir gesagt, das sei nicht mehr möglich, weil die „Bearbeitung begonnen“ hätte. Das ist rechtswidrig, denn nach § 355 BGB steht jedem Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu – unabhängig von irgendwelchen „Bearbeitungsphasen“. Und das Beste: Auf ihrer eigenen Seite werben sie sogar mit einem 30-tägigen Widerrufsrecht, das sie dann nicht einmal einhalten. Ich habe meinen Widerruf bestimmt 20–30 Mal per E-Mail, Instagram und sogar per Post gesendet – keine Reaktion. Nur automatisierte Antworten, teilweise auf Spanisch, kein echter Mitarbeiter, niemand erreichbar. Der sogenannte „Live-Chat“ ist ein Witz: Ich hing dort über eine Stunde, es wurde angezeigt „3 Personen vor Ihnen“, und am Ende wurde der Chat einfach kommentarlos beendet. Und dann heißt es, die Ware sei „versendet“ – in Wirklichkeit wurde nur ein Versandetikett erstellt, um zu verhindern, dass man stornieren kann. Das Lustigste (bzw. Traurigste) daran: Trotz all meiner Widerrufe wollten sie mir die Möbel trotzdem nach Hause schicken! Zum Glück bin ich rechtzeitig selbst aktiv geworden und habe mich direkt an Hermes gewendet. Ich habe dort angegeben, dass ich den Kaufvertrag widerrufen habe und die Lieferung nicht annehmen möchte – und Hermes hat daraufhin den Transport storniert und die Ware an den Absender zurückgeschickt. Hätte ich das nicht getan, wäre ich wahrscheinlich auf hohen Rücksendekosten sitzen geblieben – teilweise verlangen sie 40 € oder mehr für den Rückversand, obwohl man gar nichts mehr wollte. Erst nach ewigem Hin und Her wurde mein Widerruf überhaupt akzeptiert. Mal sehen, wann und ob ich mein Geld überhaupt wiederbekomme – ich rechne ehrlich gesagt schon damit, dass sie wieder irgendeine Ausrede finden oder etwas anderes behaupten. Bis jetzt heißt es nur „in Bearbeitung“. Und das wirklich Unglaubliche: Kein einziges Mal kam eine Entschuldigung. Nicht mal ein einfaches „Es tut uns leid“. Nichts. So eine Dreistigkeit habe ich selten erlebt. Statt sich zu entschuldigen, wird der Kunde noch so behandelt, als hätte er selbst etwas falsch gemacht. Und genau deshalb: So eine Firma verdient keine Kunden. Punkt. Mir wurde ernsthaft gesagt: „Sie müssen ja bedenken, das kommt aus Spanien.“ Ganz ehrlich: Das ist mir völlig egal. Dann soll man nicht mit Expresslieferung werben, wenn man das gar nicht einhalten kann! Ich habe alles an Klarna und die Verbraucherzentrale gemeldet – und selbst dort wurde mir bestätigt, dass viele Menschen ähnliche Probleme mit Sklum haben und dass der Shop als unseriös gilt. Ganz ehrlich: Nach diesem Hin und Her wollte ich die Möbel sowieso nicht mehr. Viele berichten außerdem, dass sie beschädigt ankommen und Reklamationen fast unmöglich sind. Ich habe mir inzwischen eine Kommode bei Westwing bestellt – die war nach wenigen Tagen da und ohne Probleme geliefert. Sklum? Nie wieder. Ich bin wirklich froh, dass ich eine Online-Präsenz habe und Menschen auf dieses Thema aufmerksam machen kann. Ich werde meine Erfahrung überall teilen, damit niemand mehr auf diese Firma hereinfällt. So ein Verhalten ist einfach nur betrügerisch, respektlos und beschämend.
Wallfield.de
Unseriös
Bis heute ist mein Bild nicht geliefert worden. Warte nun fast 4 Wochen, obwohl mit einem Versand von 3-5 Tagen geworben wurde. Auf Nachfrage, wo mein Paket denn steckt, wurde mir erklärt das der Glasdrucker defekt war. Ich habe jedoch kein Glas Wandbild bestellt?! Dann wurde gemeint, dass tatsächlich etwas schief läuft und eine Beschwerde an die zuständige Abteilung eingereicht wird. Die Antwort mit der Beschwerde bekomme ich jetzt jedes mal erneut. Gibts diesen Shop überhaupt? Total unseriös. Ich habe Gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht. Ich bitte um eine Stornierung der Bestellung. Ansonsten werde ich meinen Anwalt einschalten. Gott sei Dank habe ich das Bild über Klarna gekauft. Mein Geld kriegt ihr nicht!