Reviews by Michael T.
- sterneshop.eu
Fehlender persönlicher Kundenservice!!
Recht zügige Bearbeitung, aber ein Stern Abzug wegen fehlenden persönlichen Kunden Support, bei Bestellungen in Höhe von mehreren 100 € sollte ein persönlicher Ansprechpartner statt einem computergesteuerten KI System selbstverständlich sein, habe mich beim Anruf sehr über diesen Computer geärgert, erwarte bei den Preisen dieser Sterne schon einen persönlichen Ansprechpartner für Rückfragen, die bis heute nicht geklärt werden konnten!! dank der guten Qualität der Sterne, aber noch vier Sterne Bewertung, aufgrund der schlechten Kundenbetreuung Erfahrung wesentlich schlechter eigentlich!!
- Leifheit Online Shop
Versand dauert zu lange und Ware nur durchschnittlich!
Ich möchte mich an vorherigen Bewertungen anschließen, was den Versand beziehungsweise die Logistik betrifft: warum diese gute deutsche Firma ein Logistikunternehmen ( GLS) mit durchschnittlich beziehungsweise schlechter Lieferzeit beauftragt, ist mir schleierhaft! Als Besteller erhält man innerhalb eines Tages direkt schon die Abrechnung, Vorkasse muss geleistet werden, aber auf seine Ware kann man dann tagelang warten??!! sorry Firma Leifheit, habt ihr das nötig? Der Versandprozess dauert eindeutig zu lange, ich musste mehrfach nachfragen, bis dann endlich alles losgeschickt wurde!!! Ich würde glaube ich nicht ein weiteres Mal bestellen, sondern die Sachen dann lieber beim großen A bestellen, wo innerhalb eines Tages verlässlich über die DHL geliefert wird. Ich hatte auch mehrfach mit dem Kundenservice Kontakt, auch hier kann ich nur durchschnittlich bis eher schlechte Erfahrungen bestätigen, da ich nicht das Gefühl hatte dass ein Mitarbeiter ernsthaft Interesse hatte, mein Problem zu lösen! Das Putzset, welches ich bestellt habe, werde ich gegebenfalls innerhalb der 30 Tage zurückschicken, da ich mit der Qualität und Verarbeitung gegenüber dem hohen Preis überhaupt nicht einverstanden bin bisher! Derzeit gibt es eine Aktion, wo ein von mir bestellte Artikel sogar kostenlos eigentlich dabei wäre, auch hier zeigte man sich unkulant und bot mir durch mehrere Mitarbeiter bisher keine Lösung oder Angebot an! Bin dann gespannt, wie die Rückabwicklung verläuft, da ja Vorkasse gefordert wird! Alles in allem enttäuschend und eher unzufrieden!
Reply from Leifheit Online Shop
May 12, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung sowie unserem Service unzufrieden sind. Wir können Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie, dass der Versandprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrfach nachfragen mussten. Ihr Feedback zur Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister sowie zu unserem Kundenservice nehmen wir sehr ernst und werden dies intern weitergeben. Auch bedauern wir, dass Sie mit der Qualität des bestellten Putzsets bisher nicht zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb der angegebenen Frist an uns zurückzusenden. Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihren Bestellungen zufrieden sind. Bezüglich der aktuellen Aktion mit dem kostenlosen Superduster möchten wir Ihnen gerne erklären, dass die Teilnahme ausschließlich über die Online-Registrierung erfolgt. Hierfür müssen die entsprechenden Kaufdaten und Unterlagen direkt im Aktionsportal hochgeladen werden. Da die komplette Abwicklung und Prüfung der Aktion durch eine externe Agentur betreut wird, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf den Prozess und können manuell keine Artikel hinzufügen oder Freigaben erteilen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, die Registrierung über das Aktionsportal vorzunehmen, damit Ihre Teilnahme geprüft werden kann. Mit freundlichen Grüßen Team Leifheit
- medikamente-per-klick.de
Versand dauert einfach immer noch zu…
Versand dauert einfach immer noch zu lange!
- Avoury.com
Hätte erwartet bei einer Bestellung von…
Hätte erwartet bei einer Bestellung von knapp 80 € auch mal etwas gratis beigepackt zu bekommen. Aber irgendwie scheint man im Hause Avoury die alte Kundschaft nicht mehr schätzen zu wollen ?! Muss mir überlegen, ob ich weitere Sachen bestelle oder die Maschine bei Kleinanzeigen weiter verkaufe, System ist einfach zu teuer und ich erwarte für Bestandskunden auch einen gewissen Kundenservice! Noch nicht mal die kostenlosen Entsorgung Tüten zum Rückversand der Kapseln sind dabei, dabei hat man sich doch so umweltfreundlich verkauft? Finde ich einfach schade!!
- Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Kundenservice einfach eine einzige…
Kundenservice einfach eine einzige Katastrophe. Man wird nur vertröstet, nichts passiert. Aufgrund eines Fehlers von Vorwerk habe ich einen Gutschein erhalten den ich bis heute nicht einlösen kann. Sämtliche Versuche der Klärung schlugen fehl, scheinbar im Kundenservice nur ausgesourcte Mitarbeiter Fremdfirm, deren Aufgabe es ist, den Kunden abzuwickeln. Guter Kundenservice sieht anders aus! Vorwerk muss lernen, auch nach dem Verkauf seiner teuren guten Produket auf den Kunden einzugehen und Anliegen zu klären! Mein Gutschein ist bis heute ungültig und keiner kümmert sich drum! Traurig!
- Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Seit zwei Monaten attackiert man mich…
Seit zwei Monaten attackiert man mich mit ungerechtfertigten Mahnungen, angeblich wäre das Geld für mein Staubsauger Set nicht eingegangen! Stimmt aber nicht!!! An einer Lösung scheint man nicht interessiert, hofft viel mehr, dass ich vielleicht ein zweites Mal die hohe Summe bezahle? Da hilft nur noch dann der Anwalt, bin Mega enttäuscht von Vorwerk, man bekommt kaum einen kompetenten Ansprechpartner ans Telefon.!!
- Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Kundenservice ist leider eine einzige…
Kundenservice ist leider eine einzige Katastrophe! Tolle Produkte, aber wenn es etwas zu reklamieren gibt, ist die Kulanz oder Qualität des Kundenservice noch nicht einmal einen Stern mehr wert! Schade dass ein solches altes deutsches Familienunternehmen hier so schlecht abschneidet!
Reply from Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
September 9, 2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unsere Produkte und unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
- WOLFSBLUT
Reply from WOLFSBLUT
August 16, 2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn kein spezifisches Feedback oder Kommentar hinterlassen wurde. Wir schätzen jede Rückmeldung und bedauern es, dass Ihre Erfahrung offenbar nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über Ihre speziellen Anliegen erfahren, um gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen. Falls Sie spezifische Rückmeldungen haben oder uns weitere Informationen mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrung zu verbessern, sollte es zu einer erneuten Bestellung kommen. Beste Grüße Ihr Wolfsblut Team