Reviews by Sylvia A.
- hawesko.de
Hermes ist ein NO GO
Hallo...buchen Sie dringend einen anderen Paketdienst...immer Ärger mit Hermes (der Laden ist eine echte Katastrophe!). Vielleicht mal ganz kurz überlegen, warum ältere Menschen sich Wein "liefern" lassen, wenn man im 4. OG wohnt. Ich hatte den Abstellort (falls wir nicht da sein sollten!) ganz klar und deutlich angegeben und was passiert...das schwere Paket wird schlichtweg im Hausflur des Mehrfamilienhauses abgestellt...dann hätten wir den Wein auch woanders kaufen können --> Frechheit!!! Bei weiterer Belieferung durch Hermes werden wir keine Bestellung mehr tätigen...sorry!!!
Reply from hawesko.de
February 24, 2026
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Unser Vertrag beinhaltet eine Zustellung an der Wohnungstür, doch das haben Sie damit außer Kraft gesetzt. Bedauerlicherweise haben wir auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Versanddienstleister nach einer Erteilung einer Abstellgenehmigung keinen Einfluss. Sobald Sie einen Ablageort hinterlegen, wird auf die Zustellung an der Wohnungstür verzichtet. Die Haftung geht ebenso auf Sie über. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. An Ihrer Kundennummer ist nun ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit Hermes ausschließt. Bitte beachten Sie, dass wir bis auf weiteres mit DHL nur Standardlieferungen abwickeln können. Somit sind keine Eil- und Terminlieferungen möglich. Selbstverständlich bietet DHL nach dem Versand für Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung gewisse Zustellwünsche (Packstation, Zustellung an eine Postfiliale, etc.) zu hinterlegen. Bei einem erfolglosen Zustellversuch wird die Sendung ggf. in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Die Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind uns sicher, dass wir mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität erreichen. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
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Super günstig und tolle Qualität!