Reviews by Simone S.
- Bergfreunde.de
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Also, ich kaufe gerne bei Euch. Ihr habt ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Zusendung, die Antwortzeit Eures Kundenservices hat sich verbessert und ihr reagiert auf Kritik, was ich sehr positiv finde. Die Berechnung der passenden Größe und die Produktbeschreibungen könnten genauer sein (keine KI--Fotos, auf denen man manchmal keine Details erkennt, und man könnte zumindest das widergeben, was auf der Produktverpackung steht), dann könnte man sich die Rücksendung sparen. Alles in allem kaufe ich gerne bei Euch ein. Danke!
- Beek Trade
Alles gut gelaufen
Schnell und ohne Hürden, auf jeden Fall zu empfehlen.
- Bergfreunde.de
Generell, sehr kundenfreundlich
Mein Produkt (Isomatte) kam ohne Repairkit an, was ich reklamierte. Mir wurde eine interessante "Entschädigung" angeboten, brauchte jedoch noch einige Informationen zum Produkt, um zu entscheiden, ob ich das Produkt behalte oder nicht. Die Kommunikation war sehr freundlich, aber sehr mühsam, da man auf jede Email erst alle 3-5 Werktage eine Antwort bekam, und die Fragen nicht komplett beanwortet wurden, so dass ich schon dachte, dass es sich um eine KI handelte. Nach 2 Wochen entschloss ich anzurufen und sprach mit einem sehr netten Kollegen (Adrian), der mir telefonisch alle meine Fragen sehr zufriedenstellend beantwortete und auch am selben Tag noch eine Rückerstattung für die lange Bearbeitungszeit und dem nicht kompletten Artikel veranlasste. Ich bedanke mich sehr für Eure Kulanz und Kundenfreundlichkeit, das hat meine Erfahrung mit Euch sehr sehr positiv gemacht und mich motiviert weiter vertrauensvoll bei Euch einzukaufen. Vielen DANK!!
- Doctor Agua
Reply from Doctor Agua
October 15, 2025
Muchas gracias por su valoración. Un saludo de parte del equipo de Doctor Agua.
- druni.es
Todo bien