Reviews by THOMAS K.
- vitapur.de
Ganz schlecht gelaufen!
Ich frage mich auch, wie vielen Plattformen wie Vapour noch meine negativen Erfahrungen sammeln möchte. Soft Eismaschine ausgesucht, bestellt, bezahlt und gewartet, noch mal gewartet. Dann den Service angeschrieben, was denn mit meiner Bestellung sei, zwei Wochen hingehalten worden Nach dieser Zeit erst habe ich die Information erhalten, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist. Weil es schon bezahlt war, habe ich selbstverständlich der Rückerstattung gefragt. Zu dieser habe ich bis heute keinerlei Information. Warum fragt man mich nach einer Produktbewertung, wenn man genau weiß, dass ich dieses Produkt garnicht erhalten habe und zusätzlich noch keine Rückerstattung bekommen habe für den vor Wochen bezahlten Kaufpreis?
Reply from vitapur.de
July 11, 2026
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die lange Wartezeit. Dass der Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war und sich die Rückerstattung verzögert hat, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vitapur.de mit Ihrer Bestellnummer, falls die Rückerstattung noch nicht erfolgt ist. Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und uns schnellstmöglich darum kümmern. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
eis.de
Alles gut!
Es hat schwierig begonnen, aber der Service ist wirklich klasse und dann hat alles funktioniert, wie es sein sollte.
eis.de
Einfach schlecht gelaufen!
Die Lieferzeit war recht langsam, als Vergleich dient hier leider immer Amazon :-). Dann hat DHL das Paket noch fehlgeleitet und so für mindestens einen Tag Lieferverzug gesorgt. Als ich das Paket dann geöffnet habe, musste ich feststellen, dass einer von drei Artikeln nicht in dem umbeschädigten Paket war. Also, hier wieder viel Aufwand für einen max. 15 EUR Artikel, mit sicher viel Mailverkehr etc...
Reply from eis.de
November 15, 2025
Ich bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten. In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Um den Vorgang genauer analysieren und Sie bei der Lösung der aufgetretenen Schwierigkeiten unterstützen zu können, bitte ich Sie, sich direkt an den Kundensupport zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@eis.de.
- bookbot.de
Der zeitraum
Der Zeitraum, den ihr euch für den Versand nehmt ist unsäglich. Das ist einfach schlechte Prozessorganisation. Ich bestelle hier nichts mehr!
Reply from bookbot.de
January 6, 2025
Guten Tag, wir haben Ihre Sendung am 28.12. versendet und dem Versanddienstleister übergeben, also einen Tag und einen halben nach Ihrer Bestellung. Leider können wir während der Feiertage den Bearbeitungsprozess und die Lieferzeiten des Zustellers nicht beeinflussen. Wir bedauern jedoch die Komplikationen bei der Zustellung. Mit freundlichen Grüßen Bookbot Team
- printplanet.de
Geliefert wie erwartet
Hat alles funktioniert, wie es soll.
cigarren-ruf.shop
Es passt alles, freundliche Kontaktaufnahme, Abwicklung und schneller Versand.