Reviews by Armin K.
- house-attack.de
Reklamation letztlich gelöst – Anlieferung leider erneut schwierig
Da ich weder auf meine Reklamations-E-Mail vom 3. Juli noch auf meinen per Einschreiben versandten Reklamationsbrief vom 20. Juli eine Reaktion erhalten habe, da ich einen Transportschaden gemeldet habe, kann ich House-Attack leider nur mit mangelhaft bewerten. Ein derartiger Umgang mit berechtigten Kundenreklamationen ist für mich nicht akzeptabel. NACHTRAG: Meine ursprüngliche Bewertung möchte ich aktualisieren: Am Freitag, 7. August, wurde schließlich ein neuer Terrassentisch geliefert, der nun im korrekten und einwandfreien Zustand ist. Leider verlief auch diese Anlieferung nicht ganz reibungslos. Ursprünglich war mit der Spedition Donnerstag vereinbart, wofür ich extra berufliche Termine umgelegt und Homeoffice organisiert hatte. Erst am Donnerstagmorgen wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nun doch erst Freitag erfolgen könne. Also musste ich erneut alles umorganisieren. Bei der Anlieferung teilte mir der Fahrer dann außerdem direkt mit, dass ich beim Abladen helfen müsse, womit ich ebenfalls nicht gerechnet hatte. Am Ende hat jedoch alles funktioniert und die Reklamation wurde zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen. Daher korrigiere ich meine ursprünglich sehr negative Bewertung entsprechend nach oben.
- proaurum.de
- BANNERKÖNIG