Reviews by Wilhelm J.
- obelink.de
- obelink.de
- doorout.com
Enttäuschter Kunde!
Über einen Preisvergleich bei Idealo hatte ich ein besonders günstiges Angebot von doorout entdeckt. Leider konnte doorout dieses Angebot aber nicht halten und hat sich bei mir mit der Begründung entschuldigt, dass dieses Produkt leider nicht mehr lieferbar wäre. Das war m.E. eine Schutzbehauptung, denn es handelte sich um ein gängiges Produkt von Wigo. Der angebotene Preis war wohl zu niedrig und der Auftrag, den ich erteilt hatte, wurde storniert und ich wurde kurzum als enttäuschter Kunde zurückgelassen.
Reply from doorout.com
November 14, 2025
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich kann es bei besonders attraktiven Angeboten technisch vorkommen, dass sich Bestellungen überschneiden und ein Artikel im Onlineshop noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl das letzte Stück wenige Augenblicke zuvor bereits verkauft wurde. Dies hängt mit der Synchronisation zwischen Warenwirtschaftssystem und Onlineshop zusammen und lässt sich leider nicht vollständig vermeiden. Wir bitten um Verständnis, dass solche Aktionen ausschließlich für tatsächlich verfügbare Artikel im Rahmen einer Lagerbereinigung gelten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung daher nicht wie gewünscht ausführen konnten und verstehen Ihre Enttäuschung. Entschuldigende Grüße aus Fulda.
- louis.de
Verpackungsschaden bei Batterielieferung
Die am 06.06. bestellte Batterie kam bei der 1. Lieferung nicht an, da sich die Verpackung auf dem Transportweg offensichtlich geöffnet hatte bzw. auf dem diesem Weg geöffnet wurde. Das Paket wurde durch DHL nachverpackt (in Plastikfolie) und an eine DHL Filiale in meinem Wohnort ausgeliefert. Dort habe ich das Paket am 16.06. angenommen, eine DHL-Schadensanzeige gefertigt und das (leere) Paket an DHL zurück gegeben. Den Sachverhalt habe ich dem Louis Kundenservice am gleichen Tag per E-Mail mitgeteilt. Daraufhin hat Louis unverzüglich (am 17.06.) eine neue Batterie an mich versandt, die am 20.06. bei mir eingetroffen ist. Parallel wurde mir per E-Mail mitgeteilt, das sich Louis direkt mit DHL wegen des Schadenfalles auseinandersetzt, ich die neue Rechnung über die gelieferte Batterie aber nicht zahlen soll. Erstklassiger Service und den Kunden sofort ohne weitere Formalitäten erneut beliefert. Großartig!! Ich bedanke mich!
toom.de
Reply from toom.de
October 2, 2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir haben uns darüber sehr gefreut. Viel Erfolg bei Ihrem nächsten Selbermacher-Projekt. Viele Grüße, Ihr toom Team