Reviews by Thorsten P.
- travelex.de
- medpex.de
Ich vergebe 0 Punkte, weil meine letzte Bestellung von Anfang bis Ende äußerst unzufriedenstellend verlief: Lieferprobleme & beschädigte Sendung: Mein Paket wurde vom Paketdienst beschädigt und nachverpackt, kam dadurch verspätet und wurde am Ende sogar zurückgesendet, ohne dass mir eine einfache Nachlieferung angeboten wurde. Keine kundenorientierte Lösung: Statt unkompliziert erneut zu versenden, wurde mir nur eine Erstattung angeboten – verbunden mit dem Hinweis, ich solle einfach neu bestellen. Dabei waren die identischen Artikel inzwischen teurer als in meiner ursprünglichen Bestellung. Kulanz unzureichend: Ein 5-€-Gutschein sollte die Mehrkosten ausgleichen, deckt aber nicht einmal annähernd die Preisdifferenz ab. Von einer Apotheke hätte ich erwartet, dass sie wenigstens zum ursprünglich vereinbarten Preis liefert oder die Mehrkosten komplett übernimmt. Kein echtes Interesse am Kunden: Auf meine Hinweise reagierte der Support höflich, aber ohne echte Problemlösung oder das Gefühl, dass mein Anliegen wichtig ist. Diese Kombination aus Lieferchaos, fehlender Flexibilität und minimaler Kulanz führt dazu, dass ich medpex als unzuverlässig empfinde und künftig nicht mehr bei medpex bestellen werde. Da medpex zu DocMorris gehört und damit auch Shop Apotheke, werden jetzt halt wieder lokale Apotheken unterstützt.
- medpex.de
Meine Erfahrung mit medpex
Leider wurde meine Bestellung während des Transports beschädigt. Zunächst ging ich davon aus, dass das Paket einfach neu verpackt und erneut zugestellt würde – so war es auch in den ersten Nachrichten von medpex bestätigt worden. Später erhielt ich jedoch die Information, dass das Paket von DHL an medpex zurückgeschickt wurde und ein erneuter Versand nicht möglich sei. Ich sollte die Artikel stattdessen neu bestellen. Als ich dies prüfen wollte, stellte ich fest, dass die gleichen Produkte nun über 10 € teurer waren als bei meiner ursprünglichen Bestellung (122,32 € → jetzt 133,12 €). Ich wies medpex darauf hin, dass ich dies enttäuschend finde. Als Antwort erhielt ich einen 5 €-Gutschein. Ich erklärte, dass dieser die Preisdifferenz nicht abdeckt, erhielt daraufhin jedoch keine weitere Reaktion. Schade – ich hätte erwartet, dass medpex in einem solchen Fall entweder den ursprünglichen Preis anerkennt oder die Mehrkosten vollständig ausgleicht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich hier nicht erneut bestellen.
- 123blumenversand.de
Die Blumen kamen pünktlich. Der Strauß war kleiner als gedacht und es fehlte das Frischhaltepulver.