Reviews by Tobias T.
- Schickling-Grill.de
Ehrlich, aber mit großen Schwächen im Datenmanagement und Reklamationsmanagement.
Einerseits braucht es ein besseres Datenmanagement. Wenn ich weiß, dass ich sich etwas an Artikeldaten verändert, dann muss es einen Prozess geben, der das auch bis in den Onlineshop (und natürlich alle anderen Ebenen) zurückverfolgt und die Daten dort entsprechend ändert. Es ist sehr ärgerlich gewesen, dass die Bürste nicht aus Deutschland kam und ich jetzt eine Menge Arbeit dadurch habe. Aber ich weiß, dass so etwas vorkommen kann. Was hingegen ärgerlicher ist, dass bisher noch keine Rücküberweisung der Kosten von statten gefunden hat. Ich verstehe, dass der Schwerpunkt des Unternehmens nicht im Online-business liegt. Dennoch denke ich, dass ein nicht unerheblicher Teil des Umsatzes durch den Schicklinggrill und -zubehör generiert wird; aber das entschuldigt nicht das Versäumnis seit ca. 2 Wochen keine Erstattung zu leisten. Gut fand ich, dass die Bemerkungen zu Made-in-Germany schnell rausgenommmen wurden und das es ehrlich kommuniziert wurde. Deswegen habe ich noch 3 Sterne vergeben, da das Wichtigste - Ehrlichkeit und Transparenz - zumindest nach außen - gelebt wurde.
- ATI Autoteile Immler
Artikel wie bestellt. Schnelle Lieferung. Es hat soweit alles gepasst.