Reviews by Sascha F.
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Klappt alles problemlos - mehrfach schon bestellt
- wir-machen-druck.de
schon oft bestellt. Klappt immer reibungslos
Reply from wir-machen-druck.de
October 21, 2024
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedanken uns für diese positive Bewertung und danken Ihnen für Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Manuela Ell
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nettes, freundliches und auch kompetentes Personal
zolar
Ich kann von Zolar nur abraten. Viel zu viele Verzögerungen und Probleme
Ich vergebe zwei Sterne, da zumindest die PV-Anlage mit Speicher nach eineinhalb Jahren (Bestellung Januar 2021, Inbetriebnahme Ende Juni 2023) nun endlich in Betrieb ist. Bis dahin habe ich unzählige Emails geschrieben, Telefonate geführt und Anwaltsschreiben freigegeben. Die sehr vielen Verzögerungen und Probleme wurden absolut unprofessionell bearbeitet. Kein wirkliches Engagement, erst als ich angekündigt habe die Geschäftsführung direkt über die sozialen Medien zu kontaktieren, tat sich etwas. Komponenten von SMA wurden verbaut. Der Lüfter im Wechselrichter ist extrem laut. Habe dies vor einer Woche gemeldet und werde jedoch (wie schon so oft zuvor) mit Nichtachtung gestraft. Ich kann von Zolar nur abraten.
Reply from zolar
July 5, 2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren ehrlichen Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Projekt weiterhin zu Verzögerungen und Komplikationen kommt. Wir verstehen Ihren Frust daher auf allen Ebenen. Wir haben bereits mit der zuständigen Mitarbeiterin Rücksprache gehalten und dort die Information erhalten, dass diese bereits mit Ihnen bezüglich des Wechselrichters in Kontakt steht. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen auf diesem Weg so schnell wie möglich aus dem Weg räumen können. Ihr Feedback in Bezug auf unseren Kundenservice nehmen wir sehr ernst und werden dies nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr zolar Team