Reviews by Anke H.
- wirwinzer.de
Die Lieferung hat ewig (mehrere Wochen)…
Die Lieferung hat ewig (mehrere Wochen) gedauert, weil angeblich ein Wein der Lieferung gefehlt hat. Im Shop waren alle verfügbar angezeigt. Zwischenzeitlich wurde ich dann noch angemahnt mal endlich den gelieferten Wein zu bezahlen. Der Wein war für eine Veranstaltung gedacht und musste entsprechend woanders zusätzlich besorgt werden. Keine Glanzleistung, nicht mal eine Flasche als Entschuldigung beigefügt!☹️
Reply from wirwinzer.de
February 13, 2026
sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen, insbesondere im Hinblick auf die Lieferzeit und die Kommunikation, nicht erfüllen konnten. In Ihrem Fall kam es tatsächlich zu einer kurzfristigen Nichtverfügbarkeit eines Weins, obwohl dieser im Shop noch als lieferbar angezeigt wurde. Das hätte so nicht passieren dürfen, und wir verstehen Ihren Ärger. Auch die von Ihnen erwähnte Mahnung während der noch offenen Lieferung entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen ihn zum Anlass, unsere internen Abläufe zu prüfen und zu verbessern – insbesondere bei der Bestandsanzeige und der Abstimmung zwischen Versand und Buchhaltung. Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, uns persönlich bei Ihnen zu entschuldigen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu gerne direkt. Wir hoffen, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team Widenmayerstr. 18 / RGB D-80538 München Telefon: +49/89/416 137 060 Fax: +49/89/416 137 069 E-Mail: info@wirwinzer.de Web: www.wirwinzer.de Geschäftsführer: Guido Hoffmann, Christopher Sommer Registergericht: Amtsgericht München, HRB 188574
- element-shop.de
