Reviews by Astrid K.
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Super Beratung 🔝
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berglust.shop
Völlig unseriös, intransparent und schlechter Kundenservice
Ich habe im Dezember auf Rechnung bestellt. Die Rechnung wurde nicht per E-Mail zugeschickt, sondern war lediglich irgendwo in der Bestellbestätigung zum Download versteckt. Das ist schlecht kommuniziert, nicht klar gekennzeichnet und alles andere als kundenfreundlich – besonders in der Weihnachtszeit. Im Jänner kam dann direkt die erste Mahnung mit 15 € Gebühren, obwohl ich nie aktiv auf die Rechnung hingewiesen wurde. Ich habe den Rechnungsbetrag sofort überwiesen und den Support kontaktiert mit der Bitte, die Mahngebühren zu stornieren. Keine Antwort. Stattdessen folgte eine zweite Mahnung mit weiteren Gebühren. Service sieht anders aus. Am Ende habe ich sowohl den Rechnungsbetrag als auch insgesamt 25 € Mahngebühren bezahlt, nur um weiteren Ärger zu vermeiden. Zusätzlich ein Blick in die AGB: Diese entsprechen meiner Meinung nach in keiner Weise einem zeitgemäßen europäischen Standard, sind kundenunfreundlich formuliert und wirken schlicht unseriös. Fazit: Schlechte Kommunikation, keinerlei Kulanz, kein funktionierender Kundenservice. Absolut keine Empfehlung.
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Alles gut geklappt
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