Reviews by Linda W.

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    Sehr gute Qualität, rascher Versand

    Reply from ziegler-naturfutter.com

    January 5, 2026

    Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung!

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    Befriedigend

    Der letzte Einkauf war vor allem dank der Mitarbeiterin in der Galleria angenehmer als die der vergangenen Monate. Sie hat von sich aus angeboten, den großen Transportkarton zu entsorgen, ich konnte das Frostfutter in die mitgebrachte Einkaufstasche packen. Den noch größeren Kartin im Vormonat hatte ich nur mit Mühe in meinem Kleinwagen unterbringen können. Eigentlich wollte ich gar nicht mehr online bestellen, allein schon wegen der langen Vorlaufzeit, aber die Knochenpaste ist im Shop nicht erhältlich.

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    Ich bin seit mehreren Jahren Kundin…

    Ich bin seit mehreren Jahren Kundin beim HFKL und war bis zur Auflassung des Standorts Sinawastingasse im Wesentlichen sehr zufrieden. Dass der Standort aufgegeben werden musste, weil der Eigentümer der Liegenschaft andere Pläne hat, tut nicht nur mir leid. Schade, dass man in Transdanubien keinen Ersatz gefunden hat und die Filiale in der Galleria zum Flagship-Store gemacht hat. Ärgerlich dabei ist u.a., dass das als großartige Verbesserung verkauft wurde. Die Anreise aus den nördlichen Randbezirken und von jenseits der Donau ist mühsam und zeitaufwändig. Mit Frostfutter öffentlich zu fahren ist auch keine Option, und Versand ist - logisch - erst ab 10 kg möglich. Neuerdings ist wenigstens wieder click&collect möglich, allerdings mit einer Vorlaufzeit von mehreren Tagen. Das war in der Sinawastingasse nicht so (Abholung war am nächsten Tag möglich), und auf diese Änderung wurden bestehende KundInnen leider nicht explizit hingewiesen. Es steht in den Geschäftsbedingungen auf der Website, aber welcher Bestandskunde schaut sich die bei jeder Bestellung an? Was ihr besser machen könnt? Einen Standort in Transdanubien (auch Gerasdorf) suchen, zumindest aber eure langjährigen KundInnen nicht mit Marketingsprüchen zum Narren halten. Positiv: die Qualität und das Sortiment stimmen, und HFKL bietet auch Frostfutter in 250g Gebinden an, die Mitarbeiterinnen sind bemüht und trotz der zahlreichen Beschwerden (wie meiner eben) meist freundlich.

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    6*

    eigentlich hätte der Shop 6 von 5 Sternen verdient

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    günstig & flott