Reviews by Liette P.
kamera-express.lu
Service support à la clientèle pas à la hauteur!
Votre service clientèle devrait améliorer la qualité de ses interventions. En date du 24.6. J’ai commandé en ligne un article de stock et livrable endéans 3-5 jours. Lorsqu’il n’était pas encore expédié le 28.6., j’ai pris contact et le service support à la clientèle m’a répondu que dès réception de la marchandise, le commande serait expédiée et qu’on la surveillerait. Le 2.7. j’ai décidé d’annuler la commande avec le support d’une collaboratrice très aimable du magasin à Luxembourg-Ville et j’ai commandé l’article en question directement chez le fournisseur en Allemagne, l’article en question m’a été livré 2 jours plus tard sous envoi standard UPS. Point positif: mon paiement m’a entretemps été recrédité. Tout compte fait: j’étais jusqu’ici très satisfaite des service et de la qualité des marchandises de Kamera-Express mais l’intervention du service support-clients était totalement inefficace.
Reply from kamera-express.lu
July 9, 2025
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Dinge dieses Mal nicht gut gelaufen sind. Obwohl wir uns freuen, dass Ihre bisherigen Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service positiv waren, bedauern wir, dass unser Kundenservice diesmal nicht die Unterstützung geleistet hat, die Sie von uns erwarten. Dies ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden intern besprechen, wie wir unseren Prozess und unsere Kommunikation in dieser Angelegenheit verbessern können. Es freut mich zu hören, dass der Kollege in unserem Luxemburger Geschäft Ihnen bei der Stornierung gut geholfen hat und dass die Rückerstattung nun korrekt abgewickelt wurde. Hoffentlich können wir Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen und das Vertrauen wiederherstellen.
- sompex.de
Alles top! Super Qualität der Waren, Versand umgehend erfolgt, adequate Verpackung, Lieferung ist sehr schnell erfolgt. Rundum zufrieden!
Reply from sompex.de
July 8, 2025
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem schnellen Versand zufrieden sind und wir freuen uns darauf, Sia bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
- sompex.de
- sompex.de
Waren von großartiger Qualität, gesicherte Zahlungsabwicklung und schnelle, einwandfreie Lieferung. So macht online shoppen Spaß
- sompex.de
Lieferung hat perfekt und zeitnah…
Lieferung hat perfekt und zeitnah geklappt, berechnete Transportkosten waren ganz ok. Eine sehr gute Erfahrung. Danke