Reviews by Mike und Nadine S.
- worldofsweets.de
FEHLER können passieren auch wenn sowas eigentlich nicht sein darf
Absolut nicht gut ..... Eine Kiste bestellt in der 3 Packungen mon cherry drin waren ohne das es ein Hinweis darauf gab das es auch alkoholische Dinge enthalten kann . Das Paket war als Überraschung für einen 14 jährigen Jungen . Keine Reaktion vom Verkäufer auf unsere Mail. Absolut traurig ganz ehrlich!!! UPDATE : Kurz nach unserer Bewertung bekamen wir dann eine Rückmeldung mit einen Entschuldigung für diesen Fehler . Denn man hätte hier eine Kennzeichnung machen müssen . Nun haben wir uns aber einigen können und da der Fehler eingesehen und nun auch behoben wurde ist auch die Bewertung nun etwas anders anzusetzten . Alles in allem waren wir zufrieden und somit ist jetzt alles gut :-)
- BANNERKÖNIG
Leider haben wir hier keine Gute…
Leider haben wir hier keine Gute Erfahrung sammeln können . Das Schild kam beschäddigt an ! Hatte eine Macke am Rand . Dies haben wir gleich gemeldet , tage später kam dann eine Mail das wir Bilder vom Karton etc senden sollen .. auch das taten wir umgehend . Der Versandkarton war völlig unbeschädigt , daher kann also diese Macke nicht kommen . Nun ja weiter tage später kam eine Mail mit einem Angebot von 15 Euro Gutschein . Was bitte möchte man mit einem Gutschein ??? Also schrieben wir zurück das wir mit einer Erstattung von diesen 15 Euro einversanden wären oder aber ein neuen Schild möchten . Seit dem tut sich rein gar nichts . Dieser Fall ist nun zur Klärung übergeben worden . Absolut schlechter Kundenumgang !!!
Reply from BANNERKÖNIG
May 22, 2025
Geehrter Kunde, Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Reklamation. Aufgrund von Personalausfällen war unsere Kundenberatung temporär schwach besetzt; das betraf auch die Kollegin, die bis dahin für Ihre Reklamation verantwortlich war. Inzwischen haben wir Ihnen aber geantwortet und die gewünschte Neuproduktion der Platte angeboten.
- Personello
Sind sehr zufrieden 😀
- medimops.de