Reviews by Thomas F.
- imusic.de
nuclearblast.de
Service unter aller Sau !…
Es geht um die Splatter-Vinyl von Nightwish/Yesterwynde. Diese Platte ist eine Eigenpressung von Nuclear Blast und - nicht nur bei mir - eine Katastrophe ! Ich habe echt nichts gegen gelegentliche Knacker. Aber ich habe hier Platten die über 40 Jahre alt sind und sich wesentlich besser anhören als diese Neuproduktion… Nun möchte ich den Hergang berichten: Ich rief wegen der Reklamation an - und nach etlichen Versuchen mit dem üblichen Gedudel bekam ich sogar mal einen Mitarbeiter ans andere Ende. Ich berichtete über die Qualität der Platte, worauf der Herr mir riet eine Videoaufzeichnung zu machen und diese per Email zu schicken. Dies tat ich direkt am selben Tag, worauf ich eine Automations-Email bekam „wir melden uns innerhalb 72 Stunden“. Nach 140 Stunden ohne weitere Antwort fing ich erneut an den Kundendienst anzurufen. Nach ca. 20 Versuchen empfing mich auch mal wieder ein Mensch. Er recherchierte und sagte mir, daß das Video zu groß gewesen war - es wurde nicht mit verschickt. 2 Fragen kommen da in mir hoch: 1. Was haben die denn für einen Server? 2. Es muss doch irgendwann jemand diese Email gelesen und festgestellt haben, daß das Video nicht verschickt wurde. Warum bekomm ich dann keine direkte Antwort? Nun denn. Der nette Mann hatte die Idee, daß es nun über ihn persönlich ablaufen soll. Er wird mir eine weitere Email von seinem Platz aus schicken auf die ich mit einem verkürzten Video antworten soll. Diese Email kam nie ! Ich hatte schon früher nur Ärger mit Sachen von NB (eingerissene Cover, Sprünge und wellige Platten…) und wollte eigentlich nie wieder dort was bestellen. Nach acht Jahren hatte mich aber die Schwarz/Weiß-Splatter gereizt, so daß ich es doch nochmal versucht hatte. Aber nun ist Schluß ! Nie wieder NB !!!