Reviews by Herbert S.
- parador.de
Online Bestellung perfekt, aber die Lieferung eine Katastrophe
Online Bestellung perfekt. Jedoch dann hört es auf. Lieferung eine einzige Katastrophe!! per mail wurde die Ware für 10.12.2025 zwischen 9:00-13:00Uhr angekündigt gekommen ist niemand auf Nachfrage bei Parador wurde mir mitgeteilt das Heute keiner kommt der Spediteur würde sich in den nächsten Tagen telefonisch bei mir melden um einen neuen Termin zu vereinbaren. Ohne Worte !! der Mann der gewartet hat um zu entladen war umsonst. Der Bodenleger am Nachmittag musste ich absagen; Am 11.12.2025 um 08:30Uhr klingelt es an der Türe. Der Spediteur stand mit dem Laminat vor der Türe. keine telefonische Absprache wie angekündigt. Um 07:11Uhr hat der Spediteur eine Mail geschickt und sich angekündigt. Um 07:11Uhr checke ich noch keine Mails Ich bin 65 Jahre alt und musste dann die 460Kg Laminat ins Haus tragen Hatte keine Möglichkeit jemanden so kurzfristig zu finden. Bedanke mich bei Ihnen und dem Spediteur dafür. Auch war die Positionierung des LKW´s eine Katastrophe. Der LKW Fahrer war der Deutschen Sprache nicht mächtig. Das einzige Wort das er kannte war " Abladen " !!! Ich weiss nicht was ich zu dem ganzen sagen soll. Passt nicht zur Firma Parador.
Reply from parador.de
December 14, 2025
Vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung in Ihrem Fall so unglücklich verlaufen ist und Sie dadurch erhebliche Unannehmlichkeiten hatten. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Ablauf – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und haben diese intern sowie an den zuständigen Logistikdienstleister weitergegeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen direkt an unseren Kundenservice@parador.de wenden. Ihr Parador Team
- koffer-direkt.de
Service und freundliche Mitarbeiter
- shop.ensinger.de
Bewertung
Alles perfekt