Reviews by Helmut W.
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Habe meinen Wein am06.05.25…
Habe meinen Wein am06.05.25 bestellt,mit Vorkasse bezahlt.Der wein kam dann endlich am 16.05.25 an.Lieferzeit sollte sein 2-3 Werktage.Zahle ich auf Rechnung kommt der Wein pünktlich.Finde den Fehler. Okay,sehe ein das ich ein Fehler in der Bestellung gemacht habe.Habe aber durch die späte Lieferung meinen bestellten Wein nicht rechtzeitig bekommen und das war ärgerlich für mich.Gruss H.W.
Reply from jacques.de
May 21, 2025
Lieber Hr. W., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zahlung wurde am 09.05.2025 von unserer Buchhaltung verarbeitet. Der Zahlungseingang inkl. dessen Bearbeitung hat somit wie üblich 2-3 Werktage gedauert. Erst dann wird die Bestellung bearbeitet. Aufgrund des dazwischenliegenden Wochenendes konnte Ihre Bestellung nicht direkt bearbeitet werden, da unser Lager an den Wochenenden nicht besetzt ist. Die Bearbeitung erfolgte dann in der darauffolgenden Woche. Der Versand hat leider tatsächlich zu lange gedauert. Leider können wir den Grund dafür nicht mehr eruieren. Das bedauern wir sehr und hoffen auf Ihr Verständnis. Bestellungen mit der Zahlung auf Rechnung oder den anderen möglichen Zahlungsarten werden grundsätzlich direkt bearbeitet und daher auch schneller zugestellt. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
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Super schnelle Lieferung!
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