Reviews by Nataliya N.
- misterspex.ch
Die Brille wurde schnell verschickt und…
Die Brille wurde schnell verschickt und angekommen. Danach aber, als ich versucht habe, die Kundendienst zu kontaktieren, koennte ich mich nur mit Roboter unterhalten. Es gibt keine e-mail mehr auf der Seite. Also, musste ich die Ware zurueck schicken. Frueher hatte ich bessere Ergahrung mit Mister Spex.
Reply from misterspex.ch
March 28, 2026
Guten Tag liebe Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen. Das ist natürlich frustrierend – besonders, wenn du bereits gute Erfahrungen mit uns gemacht hast und nun eine Verschlechterung wahrgenommen hast. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn man statt einer persönlichen Kontaktmöglichkeit zunächst bei einem automatisierten Assistenten landet. Unser Ziel ist es, dir schnell und zuverlässig zu helfen – und es tut uns leid, dass das in deinem Fall nicht gelungen ist. Dass du die Ware schließlich zurückschicken musstest, obwohl du eigentlich nur Unterstützung gebraucht hättest, bedauern wir sehr. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern und zugänglicher zu gestalten. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Herzliche Grüße aus Berlin, dein Mister Spex Team
- misterspex.ch
Mit Lieferung ist alles schnell…
Mit Lieferung ist alles schnell gegangen, aber mit der Rueckerstattung dauert es schon etwas zu lange.
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