Reviews by murielle b.
- dochorse.fr
Couverture avec couvre-cou commandée et…
Couverture avec couvre-cou commandée et payée le 1er Septembre, la couverture seule reçue le 1er Octobre, j'attends toujours le couvre-cou ! A noter, qu'au bout de 4 semaines, on m'a gentiment proposé l'envoi de la couverture seule, pour ne pas "me faire attendre", en contre-partie d'un paiement supplémentaire pour frais de port, alors que ceux-ci étaient gratuits à la commande ! Supplément que j'ai refusé de payer : j'ai eu des excuses de DocHorse, et finalement reçu la couverture. Celle-ci est parfaite, mais le cheval a déjà du poil...
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October 2, 2025
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le supplément proposé. Nous sommes heureux que la couverture vous convienne finalement, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer nos procédures et éviter ce type de situation à l’avenir.
- dochorse.fr
Ne pas proposer à la vente des produits…
Ne pas proposer à la vente des produits que vous n'avez pas, qu'on commande parce qu'ils sont indiqués "disponibles", qu'on paie en bel et bon argent, et qu'au final, on ne reçoit pas, sans précision d'un délai de livraison clair ! On frise l'escroquerie, car mis à part proposer de "prendre autre chose" (qui ne sera sans doute pas plus en stock !), ou d'"attendre" (ad vitam) que le fournisseur livre, il n'y a pas d'autres options !
Reply from dochorse.fr
September 12, 2025
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Bien que nous ne proposions pas toujours directement l’option d’annulation, vous avez toujours la possibilité d’annuler votre commande en nous contactant. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à trouver un produit alternatif disponible immédiatement ou à vous informer sur les délais de livraison afin que vous puissiez recevoir votre commande le plus rapidement possible. Nous espérons que cela pourra vous apporter un peu plus de confort et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
- momox-shop.fr
parfait
les prix sont attractifs, et l'envoi rapide et bien emballé.