Reviews by paula g.
- Trotec tienda online España
trotec lo envía sin protección ni etiquetaje de gas refrigerante, o de posición vertical, o producto frágil. Ni tampoco le pone ninguna protección: la protección a los golpes y pesos que ha recibido el producto con componentes delicados y gas refrigerante
Me habéis enviado el producto con gas R290 sin protección dentro de la caja, sin etiquetar "vertical" o "delicado", con un repartidor low cost de paquetes pequeños temu y amazon (ctt express) y como era de temer al ver la empresa contratada, tenía la caja del deshumidificador trotec puesta en horizontal al fondo en un uso como base de la bolsa de reparto sobre el carro con ruedas. Con todos los otros repartos encima. Mi paquete era la base de su carro que iba golpeando con las aceras. Abro el envoltorio trotec había CERO protección del deshumidificador. Ni protección por dentro, ni etiquetaje por fuera de nada. El producto ha sido usado como una plataforma de goma de fondo de bolsa de reparto peatonal. Todo recibiendo golpes directos con el condensador y el mecanismo de gas R290 en horizontal separando la carga de los hierros del carro. Hace dos años lo distéis a GLS y lo tuvo tres días saliendo y volviendo a base porque no llegaban a todo el trabajo. No crean que esto pasa con todos los repartos. No sé qué clase de trato tienen en su logística pero es de los peores vistos jamás, transmite un desprecio total al producto y al cliente.
Reply from Trotec tienda online España
January 5, 2026
Buenos días, Le agradecemos por sus comentarios detallados y lamentamos sinceramente la experiencia negativa que tuvo con la entrega de su pedido. Tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos durante el transporte y el cumplimiento de los procedimientos de embalaje y gestión de los transportistas. Su caso nos ayuda a identificar posibles áreas de mejora y a perfeccionar las instrucciones de embalaje. Lamentamos las molestias ocasionadas. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección online-es@trotec.com, proporcionando los detalles de su pedido, para poder evaluar juntos posibles soluciones. Atentamente, El equipo de Trotec
herboahorro.com
No envían y no dicen nada. Contactas con atención al cliente y no responde nadie. Por suerte pude reclamar por paypal. Impresentables.