Reviews by Sonja L.
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Ich bin maßlos enttäuscht vom Service vo…
Ich bin maßlos enttäuscht vom Service von DHL. Mein Paket wurde angeblich nicht zugestellt, weil ich „nicht angetroffen“ worden sei – diese Aussage entspricht jedoch definitiv nicht der Wahrheit. Ich war den gesamten Zeitraum zuhause und habe mehrere Stunden bewusst auf die Lieferung gewartet. Da es sich um ein für mich sehr wichtiges Paket gehandelt hat. Es hat weder geklingelt noch wurde versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Besonders ärgerlich ist, dass im Sendungsverlauf einfach vermerkt wurde, ich sei nicht erreichbar gewesen. Das ist faktisch falsch. Es entsteht der Eindruck, dass Zustellversuche teilweise nur auf dem Papier stattfinden, ohne dass tatsächlich geklingelt oder ein ernsthafter Versuch unternommen wird, das Paket zu übergeben. Ein weiterer Kritikpunkt ist die fehlende Transparenz. Es gab keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, keine genaue Uhrzeit des angeblichen Zustellversuchs und keine Möglichkeit, den Vorgang nachvollziehbar zu prüfen. Als Kunde bleibt man ratlos zurück und muss sich selbst darum kümmern, herauszufinden, wo sich das Paket nun befindet. Besonders problematisch ist dieses Verhalten, wenn es sich um zeitkritische oder wichtige Sendungen handelt. Man organisiert seinen Tag um die Zustellung herum, wartet zu Hause – und wird dann ohne tatsächlichen Zustellversuch als „nicht angetroffen“ abgestempelt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern respektlos gegenüber der Zeit der Kunden. Die Firma sollte wirklich nicht mehr existieren. Das bodenlose Frechheit!
- DIGEL Onlineshop
Alles bestens, gute Qualität, passgenau, schnelle Lieferung , fairer Preis
Reply from DIGEL Onlineshop
June 24, 2026
Lieber Kunde, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Viele Grüße Ihr DIGEL Onlineshop Team
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