Reviews by Tobias M.
- Mini Power
Durchwachsene Erfahrung: Bemühter Support, aber gravierende Logistik- und Kommunikationsprobleme
Der Bestellprozess bei Mini Power war unkompliziert und der initiale Versand erfolgte sehr schnell. Leider kam es im weiteren Verlauf zu mehreren erheblichen Komplikationen: Logistik & Fehlleitung: Meine Lieferung wurde fälschlicherweise nach Berlin gesendet, während ich im Gegenzug vier nicht bestellte Solarpanele geliefert bekam. Der Händler übernahm die Klärung, und der Austausch ging zügig vonstatten. Die bestellte Anker Solix Solarbank 3 Pro kam letztendlich in perfektem Zustand an. Transportschaden durch mangelhafte Packweise: Eines der gelieferten Solarpanele war komplett zerbrochen. Die Palette war beschädigt, wodurch Holz auf das Glas drückte. Erschwerend kam hinzu, dass das 30 kg schwere Paket der Solarbank direkt auf die empfindlichen Solarpanele gestellt wurde, was den Bruch mutmaßlich begünstigt hat. Ein fehlerfreies Ersatzpanel wurde eine Woche später geliefert. Produktionsfehler: Ein Klemmhaken des Smartmeters war defekt. Da es sich um einen Produktionsfehler handelte, trifft den Händler hierfür keine Schuld. Ein kostenfreies Ersatzgerät wurde anstandslos zur Verfügung gestellt. Kundenservice & Erreichbarkeit: Der zuständige Mitarbeiter war stets bemüht, den Austausch erfolgreich abzuwickeln. Die Kommunikation an sich ist jedoch unbefriedigend. Sie verläuft sehr einseitig und erfordert mehrfaches Nachhaken. Dass ein Shop in dieser Preisklasse keine telefonische Erreichbarkeit bietet und man lediglich in einer Mailbox landet, ist nicht zeitgemäß. Offenes Problem: Aktuell steht das defekte Solarpanel inklusive der massiven Holzpalette noch immer bei mir. Der Händler reagiert nicht mehr auf Nachfragen bezüglich der Abholung oder Entsorgung.
- batterie24.de
Schneller Versand
Meine Erfahrung mit Batterie24 war sehr gut. Von der Bestellung, bis zum Erhalt vergingen 3 Arbeitstage. Bin sehr zufrieden. Der BEstellprozess war ebenfalls schnell und unkompliziert. Ich würde wieder hier kaufen, wenn ich batterietechnisch etwas benötige.