Reviews by Chuanhong W.
- dochorse.fr
Courtoisie, sens du client, efficacité.
Suite à une erreur de commande (de ma part), j'ai demandé le retour d'un article. Toutes les étapes ont efficacement été gérées, du premier échange écrit jusqu'au virement de remboursement. Le tout en une dizaine de jours. Courtoisie, sens du client, efficacité. Bravo, vous m'avez totalement convaincu.
Reply from dochorse.fr
January 17, 2026
Merci pour vos 5 étoiles ! C'est agréable de savoir que notre service est apprécié.
- ccopera.com
Décevant.
Le service n’est plus ce qu’il était. Pour des raisons pratiques, je demande une livraison sur mon lieu de travail. Lorsque le facteur arrive, il m’explique qu’il n’a pas l’enveloppe, il me demande d’aller la chercher à la poste. Les facteurs ne sont plus autorisés à transporter des valeurs. Je m’interroge, pourquoi ai-je dépensé plus de 20 € pour être livré sur mon lieu de travail alors que j’aurais pu le faire gratuitement dans mon agence bancaire. Elle n’est pas plus éloigné que le bureau de poste. Je pense que pour moi c’est la dernière expérience.
Reply from ccopera.com
July 31, 2025
Ce sont simplement des questions de sécurité. Nous envoyons un mail pour expliquer la façon dont la livraison se passe. Peu de banques continuent à faire du change et limitent ce service à de moins en moins d'agences, avec des délais parfois de 3 semaines. Notre préoccupation est de pouvoir faire parvenir des devises au meilleur taux, dans les meilleures conditions et il est vrai que parfois il faut se déplacer.
- ccopera.com
Une commande simplissime à passer. Une bonne communication après commande. Toutefois, déposer une enveloppe d’espèces sur le paillasson devant ma porte palière et tout à fait irresponsable. Je ne réitèrerai pas l’expérience.
Reply from ccopera.com
May 20, 2024
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour d'expérience. Les transporteurs font parfois appel à de la sous traitance qui ne respecte pas les consignes initiales. Nous faisons remonter cette information au transporteur et le sensibilisons à nouveau à nos contraintes. Le recours à la sous-traitance est la raison pour laquelle nous avons fait le choix de suspendre les envois pendant toute la période des JO pour éviter ce type de désagrément.