Reviews by Betina L.
- valife.de
Retoute- Umtausch
Meine bestellten Artikel musste ich zurücksenden. Nach Rücksprache erfolgte eine Retoure- problemloser Umtausch eines Höhenausgleichs bzw. die Zurücknahme eines Paares Krückenhandschuhe, die für meine Begriffe (Bedürfniss?) zu wenig gepolstert sind. Telefongespräch war angenehm freundlich und beratend, Versand der umgetauschten Erhöhung erfolgte umgehend, danke!
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Nur Kritik an Versandmöglichkeit der Rücksendung
Ich bin mit dem Bestellvorgang, einschließlich Bezahlung und den Versandfristen zufrieden. Auch die Möglichkeit der Rücksendung von falsch bestellten oder nicht passenden Größen u.a.m. ist gerecht und angenehm. Leider ist der eingeschränkte Weg der Rücksendung nur über Hermes für mich als Schwerbehinderte sehr belastend, sehr weit entfernt und mit öffentlichen Verkehrsmitteln garnicht erreichbar. Die Nähe gelegenen Poststelle könnte mir meine jetzige Rücksendung bei allem guten Willen dieses Mal nicht abnehmen. Wenn das endlich einmal geregelt würde, gäbe es fünf Sterne.
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- www.atlasformen.de
Ich habe mehrfach (seit No. 23!!) über die Website bemängelt, dass der Wert einer Rücksendung (diese ging nach FR!) von 2 Da-Jacken im Okt.2023 nicht zurück erstattet wurde, jeweils ohne Rückantwort und ohne Erfolg. Dass die Rücksendung angekommen war, bestätigt die Erstattung des Wertes der Rücksendung einer Bluse, die ebenfalls in dem Paket war!) Meine letzte telefonische Erinnerung und nochmalige Darlegung des Vorganges am 17.05.24 ! blieb auch ohne Antwort, obwohl sich der Mitarbeiter, ein Herr Wieler, sofort mit seinem Vorgesetzten in Verbindung setzen wollte. Ich bestelle schon sehr viele Jahre bei AFM und nie hat es Probleme gegeben. Diese Verfahrensweise kann ich nicht nachvollziehen und dass ich gegenwärtig keine Bestellungen tätige, Werbung für AFM mache und auch keine Freundschaftsbestellungen mehr vornehme, ist sicher nachzuvollziehen. Wer kann denn nun hier noch eine Klärung herbeiführen???
Reply from www.atlasformen.de
May 3, 2024
Hallo Frau Lasch, Aufgrund Ihrer Mitteilung, wurden die Artikel Jacken aus der Bestellung vom 11.10-2023 Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Eine automatische Rückerstattung wird dazu ausgelöst. Wir hoffen sehr, Sie demnächst wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Berlin. Ihr Atlas for Men Service- Team
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