Reviews by Tanja S.
- makana.de
Der Service ist top, immer Ansprechpartner zur Verfügung, die zügig reagieren. Top Qualität und Lieferung. Allerdings würde ich mir als Einzelperson mehr Aktionen mit Rabatten und Versandkosten Ersparnisse wünschen..
Reply from makana.de
October 10, 2025
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service, der Qualität und der schnellen Lieferung – das freut uns sehr! Bezüglich Ihrer Anmerkung zu Rabattaktionen möchten wir gerne ergänzen, dass wir über unseren Newsletter sehr regelmäßig über attraktive Angebote und Aktionen informieren. Diese lohnen sich oft besonders für Einzelbestellerinnen und -besteller und bieten immer wieder Möglichkeiten, von attraktiven Preisvorteilen oder Versandkostenerleichterungen zu profitieren. Vielleicht ist das ja auch für Sie interessant – wir würden uns freuen, wenn Sie sich dafür anmelden. Ihr Makana Team
- makana.de
Reply from makana.de
May 16, 2025
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Ihr Makana Team
- makana.de
Top Qualität und Preis Leistung. Personal sehr hilfsbereit. Würde mir aber Rabatt Aktionen oder portofrei wünschen.
Reply from makana.de
December 14, 2024
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte und unser Service Sie überzeugen konnten. Sie können sich bei unserem Newsletter anmelden und erhalten exklusiven Zugriff auf unsere Rabattaktionen, Infos über neue Produkte und vieles mehr. Ihr Makana Team
XXXLutz
Tipp! Kunde wieder wie ein König behandeln
Kunde wieder wie ein König behandeln. Er ist schließlich der Grund warum dieses Geschäft existieren kann. Ich hatte mir im August online ein Ecksofa ausgesucht. Da man nicht die Katze im Sack kaufen möchte, habe ich mich auf den Weg in den Standort Karlsruhe gemacht. Die Verkäuferin war nett, hatte aber leichtes Spiel, weil ich ja wusste was ich möchte. Habe mich dennoch für die höherpreisige Eckcouch entschieden. Die Bestellung wurde aufgegeben und ordentlich Werbung für dieses Geschäft gemacht. Ich bekam eine Rechnung und Kundenkarte mit Rabattangeboten. Die Anzahlung habe ich hier geleistet, Restzahlung sollte bei Lieferung stattfinden. Die Lieferzeit war für mich okay, da ich im Anschluss 3 Wochen in Urlaub ging. Ich hatte somit mein altes Sofa entsorgt, so dass ich nach meinem Urlaub das neue Ecksofa bekommen würde. Hätte auch sehr gut und laut Plan stattgefunden. Die Monteure hatten sich rechtzeitig angemeldet, ich bekam frei trotz meines Urlaubs davor. Dann das Dilemma das dieses neue Ecksofa nicht durch mein Treppenhaus, in den ersten Stock passte. Sie sind wieder weiter zum nächsten Termin und ich stand ohne Couch da. Ein Urlaubstag umsonst verbraucht und keinen Plan wie ich dieses Teil nun in meine Wohnung bekomme. Viel schlimmer fand ich aber, die Kommunikation zum Büro dieses Unternehmens. Man wies mich auf die Pflicht hin, auch den Hauseingang abzumessen, nicht nur mein Wohnzimmer. Da ich ein gewöhnliches Treppenhaus in einem 3-Familienhaus habe, war der Gedanke nie da. Außerdem hat mich ja die "nette" Verkäuferin auch nie darauf hingewiesen. So nun soll ein Fremdunternehmen her, mit einem Lastenaufzug über den Balkon. Wieder ist Zeit vergangen, bis wieder zwei Monteure sich ankündigten, diesmal ein Samstag, ich musste nicht nochmal frei nehmen. Da den Monteuren das Thema Lastenaufzug am neuen Balkon zu heikel erschien, versuchten sie es wieder über das Treppenhaus. Diesmal klappte das, sogar sehr zügig. Ich lies mir versichern, der Lastenaufzug muss nicht bezahlt werden( mein Anteil wäre die Hälfte des genannten Preises) ich zahlte somit die Restsumme der Couch. Die Monteure waren sehr nett und hilfsbereit und wiesen mich allerdings auf die fehlenden Füße der Couch hin und bauten diese nur teilweise und auf Pappe auf. Seit diesem Tage warte ich auf diese Bestellung. Wieder keine Entschuldigung oder ansatzweise menschliches Verhalten. Abgewiesen und ständig weitergeleitet an Personen die nichts für mich tun können. Auch Kommunikation zwischen den einzelnen Mitarbeiter findet hier keineswegs statt. Auf Rückmeldungen muss man warten oder es selbst wieder probieren. Meine Tonlage ist bei jedem Anruf und Erläutern der Situation auch nicht mehr gleichbleibend. Allein die Monteure tun einem Leid, als ausführende Kraft. Und ich ständig in Telefonaten, für die ich in meiner Arbeitszeit definitiv nicht bezahlt werde. Nachdem nun die Ankündigung der bestellten Füße endlich kam, ein Termin genannt wurde und meine Nachbarin sich bereit erklärt hatte, für Zugang zu sorgen, sah ich dem ganzen endlich ein Ende. Da wies mich dieser nette Monteur auf einen offenen Betrag hin. Zum Glück noch am Telefon bevor die Lieferung/Montage durchgeführt werden konnte. Wieder musste ich Telefonate vom Geschäft aus führen. Endlich stellte sich heraus, dass der offene Betrag, der Lieferung durch Lastenzug entsprach, welcher nie stattgefunden hatte. Also wieder ein Fehler aus dem Büro der Planung. Der Auftrag wurde wieder von sehr netten Monteuren ausgeführt und somit endlich abgeschlossen. Fazit: NIEMALS mehr XXXL, ich bin enttäuscht vom Service und dem fehlenden Anstand, oder menschlichem Handeln. Schuld wird gerne zugewiesen und auch ein Gutschein ersetzt nicht die Freundlichkeit eines Verkäufers. Da ich nicht mehr vor habe hier einzukaufen, ist ein Gutschein eigentlich nicht angebracht. Ich habe Ihn bereits eingelöst, damit er weg ist. Was ich hier am meisten kritisiere ist das Gefühl das einem hier vermittelt wird, man ist hier nichts Wert und an allem selbst Schuld. Ich bin selbst Verkäuferin, aber ich kann meinen Fehler immer zugeben und den Kunden auch mal Infos mit auf dem Weg geben. Hier sind die Verkäuferinnen nur auf Umsatz aus, ordentliche Verkaufsgespräche nicht vorhanden, Hauptsache Umsatz. Alles in allem habe ich eine Couch im August bestellt und sie jetzt im November vollständig geliefert und montiert bekommen. Das passt alles nicht zur täglichen Werbung, die dieses Unternehmen im TV ausstrahlt.
- medpex.de
Zu lange Lieferzeit
- docmorris.de
Zügige Arbeitsweise