Reviews by Hannes P.
- clevertronic.de
Vorsicht bei Clevertronic
Meine Erfahrung mit Clevertronic ist leider enttäuschend. Bei der Rückgabe meines Samsung Galaxy S23 wurde mir mitgeteilt, dass angeblich Schäden am Display, an der Rückseite und am Rahmen festgestellt worden seien. Dafür verlangt das Unternehmen einen Wertersatz von 50 Euro . das Gerät wurde vom ersten Tag an mit einer Schutzhülle genutzt und ich kann auf den Fotos keine wirklichen neuen Beschädigungen erkennen. Der Grund für meine Rückgabe war, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert hat, weil der Bildschirm sich nach wenigen Minuten von selbst gedimmt hat und auch nie die volle Helligkeit entwickelt hat, die man von einem Handy, das von Clevertronic als „hervorragend“ verkauft wurde, erwartet hätte. Da ich also nicht nachweisen kann, dass die vermeintlichen Beschädigungen nicht schon vorher da waren, akzeptiere ich den Vorschlag einen Abschlag von 50 Euro anzunehmen. Ich lerne daraus, ein neu gekauftes Gerät genauso zu prüfen und zu dokumentieren, wie Clevertronic das bei Rücksendungen tut. Und ich werde wahrscheinlich nicht mehr bei Clevertronic kaufen.
Reply from clevertronic.de
October 10, 2026
Hallo, danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid, dass du mit deinem Galaxy S23 nicht zufrieden warst und dein Kauf am Ende so gelaufen ist. Dein Hinweis zum Display war uns wichtig, deshalb haben wir das Gerät nach der Rücksendung noch einmal genau geprüft. Die automatische Helligkeit regelt beim S23 recht schnell und spürbar nach, und wir verstehen, dass das im Alltag irritieren kann. Einen Defekt konnten wir dabei aber nicht feststellen. Zum Abzug: Bei jeder Rücksendung vergleichen wir den Zustand des Geräts mit der ausführlichen Dokumentation unserer Prüfung vor dem Versand. Bei deinem S23 haben wir Schäden am Display, an der Rückseite und am Rahmen festgestellt, die den Wert des Geräts für den Weiterverkauf mindern. Den Betrag haben wir individuell ermittelt und bewusst gering gehalten. Bei uns hast du außerdem 30 Tage Zeit für eine Rückgabe, also mehr als gesetzlich vorgeschrieben, und die Rücksendung ist kostenlos. Den restlichen Kaufpreis haben wir dir inzwischen über PayPal zurückgezahlt. Falls du Fragen zu den Vorher/Nachher Fotos hast, hilft dir unser Kundenservice telefonisch oder per Mail gern weiter. Wir gehen sie dann gemeinsam mit dir durch. Wir finden es wirklich schade, dass wir dich mit diesem Kauf nicht überzeugen konnten, und danken dir für dein offenes Feedback. Viele Grüße Lea vom Clevertronic-Team