Reviews by Gregor W.
lastminute.de
Woran hat's gelegen - Null Punkte
Was bringt eine Bewertung, wenn sie offenbar niemanden interessiert – oder am Ende sogar gelöscht wird? Aus meiner Sicht ist ein verlässlicher Service kaum vorhanden: Ein erreichbarer telefonischer Support fehlt, außer wenn es um Buchungen geht. Die angegebene Nummer für Rückfragen hilft nicht weiter – man landet in einer Endlosschleife und wird letztlich lediglich auf einen Chat per SMS-Link verwiesen. Das ist für mich kein kundenorientierter Service. Auch die Kommunikation per E-Mail (@customersupport) überzeugt nicht: Antworten bleiben unvollständig oder gehen an den eigentlichen Fragen vorbei. Für die Erstattung eines Vouchers aus einer bezahlten und stornierten Reise soll ich sechs Monate warten; eine Barauszahlung ist erst ab dem 05. November möglich. Eine Nutzung des Vouchers ist mir derzeit nicht möglich, da bei dessen Ausstellung nicht klar darauf hingewiesen wurde, dass er nur eingeschränkt einlösbar ist (z. B. nicht für Corporate Benefits), was für mich zusätzliche Kosten verursacht. Insgesamt entsteht so kein transparenter oder verlässlicher Eindruck.
- shop-apotheke.com
für mich persönlich im Umgang unprofessionell und irreführend
Ich habe leider nur Teile der bestellten Ware erhalten - ohne weitere Hinweise oder Erläuterungen. Nach meiner ersten Rückfrage/Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass unklar sei, worum es denn eigentlich ginge – das finde ich schon einmal erstaunlich, schließlich liegen shop-apotheke alle relevanten Daten inkl. meiner Kunden- und Bestellnummer vor. Nach diesem Vorgehen wurde also der „Ball“ unverschämterweise wieder an mich zurückgespielt, sodass ich ein zweites Mal reagieren musste, anstatt dass meine erste Rückfrage aufmerksam gelesen oder (noch einfacher) mein Kundenkonto geprüft worden wäre. Zur Info: Ich hatte Medikamente für knapp 1.000 € bestellt und nur für 500 € erhalten. Eine schriftliche Bestätigung der vollständigen Bestellung, des Rechnungsbetrags sowie der festgelegten Zahlungsweise wurde mir nach dem Bestellvorgang bestätigt und liegt vor. Nach meiner erneuten Reklamation und der Erläuterung des Problems, verbunden mit dem Hinweis, ich würde den Vorfall zunächst als erledigt betrachten, erhielt ich die Rückmeldung, dass man zwischenzeitlich erkannt habe, dass nur ein Teil der Bestellung versendet wurde, und ich das Privatrezept erneut zurückschicken solle, um die vollständige Bestellung zu erhalten. Wie ein „System“ so etwas in der Umsetzung übersehen kann, ist mir schleierhaft. Ebenso unverständlich ist, warum auf meine erste Rückfrage nicht reagiert wurde und ich wiederholt tätig werden musste. Ich finde den Umgang mit meinem Fall unprofessionell und irreführend.
Reply from shop-apotheke.com
February 17, 2026
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
- Brogsitter Weinversand
keine transparente Kommunikation und keine Lieferung bis zum jetzigen Zeitpunkt
Bestellung und Bezahlung am 13.01. Laut Bestellstatus befindet sich die Sendung am 18.01. weiterhin auf „Sendung wird für den Versand vorbereitet“. Es erfolgte keine Rückmeldung durch den Verkäufer und keine Information, warum die Lieferung bislang nicht erfolgt ist. Ein telefonischer Kontaktversuch führte lediglich in eine Warteschleife, ohne dass ein Ansprechpartner erreichbar war. Insgesamt keine transparente Kommunikation und keine Lieferung bis zum jetzigen Zeitpunkt.
https://www.mirapodo.de
Im Großen und Ganzen noch befriedigend
Ihr bietet auch Waren im/über marketplaces an (war für mich nicht eindeutig zu erkennen). In meinem Fall halte ich die Dauer der Lieferzeit für zu lange und auch die Zeit bis ich eine Rückerstattung, für eine Teilrücksendung, erhalten habe dauerte mir zu lange. Das machen andere meiner Meinung nach „clevererer“.