Reviews by Rainer M.
- Sanitino Germany
Bearbeitung der Reklamation Note 1
Ich hatte ein Ersatzteil für eine Badarmatur bestellt und dieses auch nach kurzer Zeit durch einen Zustelldienst erhalten. Der Inhalt der Sendung war allerdings auf dem Weg der Zustellung beschädigt worden (die innere Verpackung war zerdrückt und dadurch eine enthaltenen Dichtung zerbrochen). Zur Dokumentation der Beschädigung habe ich umgehend Fotos der beschädigten Lieferung per E-Mail an Sanitino gesandt. Sanitino hat sofort reagiert und mir auf Wunsch den Kaufbetrag sofort zurück überwiesen. Also unkomplizierte Bestellung, Belieferung, und dann auch sofortige Bearbeitung der Reklamation inklusive Rückerstattung des Kaufbetrags. Note: Sehr gut!!
- FairToner.de
Lieferung und Reklamationsabwicklung in Windeseile
Zunächst hatte ich eine Tonerkartusche bestellt und auch umgehend erhalten, die leider, vermutlich durch Alterung, kein einheitliches Druckbild mehr zustande brachte (meine Vermutung: da ich ein älteres Druckermodell verwende, gehen deren Kartuschen vermutlich nicht mehr regelmäßig über den Ladentisch). Nach meiner Reklamation, erhielt ich ohne Umstände eine kostenlose neue Lieferung einer Kartusche und diese funktioniert einwandfrei. Die Lieferung erhielt ich jedes Mal umgehend. Die Abwicklung der Reklamation verlief vorzüglich, ohne unnötigen Arbeitsaufwand für mich.
Reply from FairToner.de
March 6, 2025
Sehr geehrter Herr Mohr, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und das wir Ihnen helfen konnten. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von FairToner.de