Reviews by Thomas S.
- kleineskraftwerk.de
Lieferung ok, aber kein Support und kein Service
Die Bestellung lief sehr zügig, die Lieferung dagegen sehr schleppend. Eine Rechnung für das Balkonkraftwerk erhielt ich erst auf Nachfrage. Ich wollte einen Teil der Lieferung tauschen. Nach ewiger Wartezeit beim Telefonsupport, mit dem explizit Werbung gemacht wird, erhielt ich die Antwort, dass der Umtausch problemlos möglich sei, ich sollte die Artikel per DHL zurücksenden und meine Bestelldaten angeben. Dies habe ich getan und warte seither. Ich erhielt weder eine Mitteilung, dass die Artikel im Lager angekommen sind. Dies konnte ich anhand meiner Sendungsverfolgung nachvollziehen, noch eine Nachricht, dass die Austauschartikel in der Versendungsplanung oder auf dem Weg sind. Selbst zweimaliges freundliches Anfragen per Email wurde in keiner Form beantwortet. Der Telefonsupport ist meist überhaupt nicht mehr zu erreichen. Selbstverständlich habe ich angeboten die anfallenden Portokosten für den Tausch zu übernehmen. Gerne hätte ich das Kraftwerk installiert und würde auch schon Strom erzeugen können. Dies ist aufgrund der fehlenden Teile leider nicht möglich. Mir scheint es so, dass "Kleines Kraftwerk" vor allem Interesse daran hat schnell zu verkaufen und ein Service, mit dem aber geworben wird, überhaupt nicht vorhanden ist.
- Solarpowersupply.de
