Reviews by Nicole A.
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Überteuertes Angebot
Für eine 16-tägige Reise in Japan, in der wir alle Stationen der Reise, Fortbewegungsmittel (Zug) sowie Ausflüge genauestens angegeben haben, sollte eine Offerte erstellt werden. Hotels in der Kategorie 3-4 Sterne. Ohne Flug, da wir diesen bereits gebucht hatten. In einem ersten Telefongespräch wollte der Reiseberater wissen, in welchem Rahmen unser Budget sich bewegen würde. Schwierige Frage, da man nicht im voraus weiss, was alles inklusive ist. Wir haben einen Betrag zwischen 3’000-5000€ pP vereinbart. Die umgehend erhaltene Offerte betrug 4915€ pro Person. Bei der Durchsicht haben wir festgestellt, dass ausser einem einzigen Ausflug in Hiroshima, nur die Hotelaufenthalte aufgeführt waren (kein Zug-Pass, keine Eintritte und keine weitere Ausflüge). Nachdem ich die Preise der Hotels (die alle entweder über booking.com oder Agoda einsichtbar waren) selbst überprüft hatte, kam ich für den selben Zeitraum und mit 1-2 Ausnahmen auf einen Betrag von 1535€ für zwei Personen (also 767€ pP). Auf diesen Missstand angesprochen war die Reaktion von Tourlane: KEINE! Ich erhielt weder eine Stellungnahme noch sonst irgend eine Nachricht vom Reiseberater. Es ist mir bewusst, dass Reisebüros Geld verdienen müssen. Aber diese Preisdiskrepanz verlangt eindeutig eine Erklärung (die wir leider bis heute nie erhalten haben).