Reviews by Frank G.
- Roast Market
Bestellung ja nicht
- moevenpick-wein.de
Irreführende Werbung, keine Holzkiste geliefert
Ich habe einen hochwertigen Rotwein als Weihnachtsgeschenk bestellt, davon sechs Flaschen. In der Homepage steht ausdrücklich das Sechsergebinde als Holzkiste geliefert werden. Leider kam das zuerst nur als Pappe Karton. Ich habe auf der angegebene null 800 Nummer dreimal angerufen bis nach ungefähr 30 mal klingeln jemand herangehen Und so tat als wenn mein Anliegen die Holzkiste haben zu wollen vollkommen bescheuert wäre. Nach Rückfrage beim Supervisor, was auch mein Vorschlag war, hat man sich dann dazu bereit erklärt die Holzkiste zu schicken. Deswegen gebe ich drei Sterne wegen der Bereitschaft. Bis heute ist die Holzkiste jedoch noch nicht angekommen.
Reply from moevenpick-wein.de
December 19, 2025
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung bei Mövenpick Wein und Ihre Bewertung. Sie haben Recht, der Artikel ist derzeit so beschrieben, dass der Wein in einer 6er-Holzkiste geliefert wird. Das ist missverständlich, und wir passen die Angaben entsprechend an. Gemäß unseren AGB versenden wir aus versicherungstechnischen Gründen standardmässig in zertifizierten Versandkartons. Die Holzkiste wird auf Nachfrage separat nachgeliefert. Dass Sie unsere Hotline nicht direkt erreicht haben, liegt am hohen Auftragsvolumen in der Vorweihnachtszeit, welches vor Allem unser Lager bewältigen muss. Dies ist auch der Grund für die verzögerte Zustellung der Holzkiste. Diese ist bereits unterwegs und sollte heute zugestellt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Mövenpick Wein Team