Reviews by Elisabeth R.
- schecker.de
Zähe Kommunikation
Die Kommunikation mit Schecker wird immer schwieriger- so habe ich zB eine Mahnung für eine bereits via PayPal bezahlte Lieferung erhalten. ;Weil ich unsicher war, habe ich überwiesen. Den Fehler bemerkt, sandte ich eine Mail mit der Bitte, den Betrag auf das Futter Abo anzurechnen -> der Betrag wurde zurück überwiesen. in der gleichen Mail bat ich darum, das Futterabo vorzuziehen. Nach einer Woche hatte ich keine Antwort. Nun hänge ich bereits seit 14 Minuten in der Warteschleife. Wenigstens wurde nun eine andere Versandverpackung/ stabilerer Karton gefunden, wir haben etliche Lieferungen immer wider tlw vollends zerbeulte und aufgeplatzte Futterdosen erhalten und das auch mitgeteilt (Der Betrag hierfür wurde allerdings anstandslos erstattet) Generell hat sich -aus meiner Sicht- bei Schecker nicht nur die Form der internen Bearbeitung geändert sondern auch das Selbstverständnis für einen angemessenen Kundenumgang. Schade, sehr schade! *** Die Knubbies sind als weich beschrieben, es kamen aber 5 Packungen mit steinharten Knubbies hier an. Das Schecker pur Futter, das unser hochsensibler Hund gut verträgt, ist tatsächlich der einzige Grund, weshalb wir weiterhin bei Schecker bleiben (werden müssen?)- ich würde mir sonst einen anderen Hundefutterlieferanten suchen.
Reply from schecker.de
December 8, 2025
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns entschuldigen, dass wir nicht die Leistung erbracht haben, die Sie von uns erwarten. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Schecker Team
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schnell, unkompliziert, zuverlässig - immer wieder gern
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super unkomplizierte und reibungslose Abwicklung. Zum wiederholten Mal. Sehr zu empfehlen.