Reviews by Ricanne V.
molders.be/nl
Bestelling is op vrijdag geplaatst en be…
Bestelling is op vrijdag geplaatst en betaald; we zijn donderdag, bijna een week later, en nog niets vernomen over de levering... Traag en slechte communicatie. Over de kwaliteit van de artikelen kan ik nog niets zeggen maar de eerste bestelling is alleszins geen goede start :(
- aboutyou.be
Trage bijwerking retourzendingen.
Reply from aboutyou.be
March 19, 2024
Hey Gerda, Bedankt voor je beoordeling en recensie. Wat vervelend om te lezen dat de tracking van je retourzending zo traag was. Dit is niet onze bedoeling. De tracking updates worden gesynchroniseerd met de scans op onze verschillende locaties (zodra je het pakket afgeeft, als het bij de locatie wordt opgehaald, als het in ons retourencentrum is aangekomen, als je items zijn gescand). Je krijgt echter alleen een mail van ons, zodra minstens 1 item van je bestelling is geretourneerd. Per item wat bij ons is binnen gekomen en gescand, krijg je een retourbevestiging van dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. Tussen het moment van afgifte en het moment dat het 1e item van een retourzending wordt gescand, kan soms redelijk wat tijd zitten iv.m. verschillende transporten waarmee je pakketje naar ons terug wordt gestuurd. Vanaf het moment dat dit item is gescand, kan het tot 14 werkdagen duren tot je je geld terug krijgt. We doen ons best, samen met onze leveranciers, om dit altijd zo snel mogelijk te doen. Maar soms gaat er in het proces wel eens iets fout of traag. Onze excuses daarvoor! Indien het wel erg lang duurt voordat je uberhaupt iets hoort over je retourzending, kun je altijd onze klantenservice voor meer informatie benaderen: klantenservice@aboutyou.be . Ik hoop je bij deze voldoende te hebben geinformeerd en wens je nog een fijne dinsdag! Met vriendelijke groet, Nina van ABOUTYOU
- aboutyou.be