Reviews by V K.
- vamida.at
Kurzes Ablaufdatum bemängelt
Das eine Medikament läuft leider bereits in drei Monaten ab. Da es sich um ein Medikament gegen Sodbrennen handelt, das nur gelegentlich benötigt wird, sollte das Ablaufdatum mindestens ein Jahr in der Zukunft liegen. Ansonsten war alles in Ordnung.
- sportano.de
Die Griffe sind nicht ergonomisch. An der Innenseite befindet sich eine Kante, die auf den Thenarbereich drückt, und nach etwa einer Stunde verursacht das deutliche Schmerzen. Ich würde die Artikel gerne zurückschicken, aber der Sendung lag kein Retourenschein bei. Ich bedaure inzwischen, nicht über Amazon bestellt zu haben – dort ist die Rückgabe immer unkompliziert.
- vamida.at
- vamida.at
Die Medikamente auf der Website waren…
Die Medikamente auf der Website waren als 'auf Lager' angezeigt. Leider hat die Lieferung dann über eine Woche gedauert, da einige Medikamente anscheinend doch nicht verfügbar waren. Das hat mich etwas enttäuscht.
- vamida.at
alles hat geklappt
- shop-apotheke.at
Komplettes Desaster
Meine Bestellung wurde am Donnerstag, den 2.05. in eine Abholstation der Österreichischen Post deponiert. Allerdings habe ich davon nur durch die Sendungsverfolgung erfahren. Die Post hat versäumt mir eine Benachrichtigung mit dem Abholcode in den Briefkasten zu hinterlassen. Ich habe den Kundenservice der shop apotheke fünfmal kontaktiert (zweimal per E-Mail und dreimal telefonisch) und das hat ÜBERHAUPT NICHT geholfen. Die eine Mitarbeiterin des Kundenservices, mit der ich am 3.05. zwischen 15.00-15.30 telefonierte, war extrem unfreundlich und begann mit mir zu streiten, dass das Ganze ein Fehler der Post sei. Vielleicht sollte jemand die gute Frau aufklären, dass laut Konsumentenschutz die pünktliche und problemlose Lieferung ausschließlich in der Verantwortung des Verkäufers liegt. Auf meiner Frage wie sie heißt, antwortete die besagte Mitarbeiterin, ihr Name sei Frau Ali. Die anderen zwei Mitarbeiterinnen, mit denen ich gesprochen habe, waren zwar höflich, aber nicht hilfreich. Per E-Mail habe ich von dem Kundenservice die ABSOLUT FALSCHE Information erhalten, dass das Paket bei Hermes Shop liegt und ich es durch Vorweisen eines Ausweises abholen könnte. Hermes Shop ist kein Shop, sondern ein Sammelbegriff für alle Abholstationen in Wien und Österreich. Dies können Poststationen, verschiedene Shops, Lebensmittelgeschäfte etc. sein. In meinem Fall lag das Paket in einer Poststation und ich konnte es nur mit einem Abholcode und nicht mit einem Ausweis abholen. Erst als ich den Kundenservice der Post dreimal kontaktiert habe, erhielt ich diesen Code und konnte das Paket am Sontag, den 05.05. abholen. Allerdings wäre es nach dieser KOMPLETT INKOMPETENTEN Beratung seitens des Kundenservices der shop apotheke nur fair und Kunden orientiert, wenn ich meine Zahlung oder zumindest einen Teil davon rückerstattet als Entschädigung erhalte. Ich werde die shop apotheke nicht empfehlen, sogar im Gegenteil. Ich würde niemanden so eine unangenehme Erfahrung mit einer Bestellung antun wollen. Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne geben
Reply from shop-apotheke.at
May 7, 2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben. Gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären und sind für ihre Fragen und Hinweise da. Sie erreichen uns unter 0800 100383 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.at. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke Österreich
- shop-apotheke.at
Sehr zufrieden
- shop-apotheke.at
Zufrieden
- vamida.at
Keine Lieferung
Auf der Homepage stand, dass das Medikament auf Lager sei. Nachdem ich drei Tage auf eine Lieferung gewartet hatte, habe ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass das Mediakment nicht leiferbar wäre. Darauf habe ich die Bestellung storniert. Wenn das Unternehmen Lieferung in 24 Stunden verspricht, sollte die Homepage regelmäßig aktualisiert werden und wenn ein Medikament doch nicht lieferbar sein sollte, sollten die Kunden sofort verständigt werden und sie nicht tagelang warten lassen.