Reviews by Thorsten G.
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Bestellung / Bezahlung könnte man verbessern
Wie ich bereits mehrfach erwähnt habe ist die Handhabung des Bestellvorgangs verbesserungswürdig. Ich habe immer wieder Probleme mit der Bezahlung wenn ich mehrere Bücher im Warenkorb habe.
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July 19, 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es beim Bestellvorgang und besonders bei der Bezahlung mehrerer Bücher immer wieder Probleme gibt. Ihren Hinweis nehmen wir gerne mit; wenn Sie beim Kauf Hilfe benötigen, schreiben Sie uns gerne an shop@pocketbook.de.
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Wie ich bereits in einer früheren Bewert…
Wie ich bereits in einer früheren Bewertung geschrieben habe finde ich zwei Funktionen schlecht programmiert. 1. Die Suche nach Büchern könnte deutlich optimiert werden. Vielleicht ist es hilfreich einfach mal zu schauen wie amazon das gelöst hat. 2. Der Bestellvorgang funktioniert nicht immer. Beispiel: ich war dabei ca. 10 Bücher in den Warenkorb zu legen. Plötzlich ging gar nichts mehr. Ich musste von vorne beginnen und habe dann weniger Bücher in den Warenkorb gelegt. Bei dem Versuch zu zahlen hatte ich wieder Probleme. Nach einer gefühlten Ewigkeit konnte ich dann einige Bücher downloaden. Selbst bei einzelbestellungen dauert es ewig bis ein Download möglich ist. Hier sehe ich dringend eine Verbesserung. Ich habe zwischenzeitlich bereits überlegt wieder zu amazon zu wechseln was ich aber nur ungern tun würde
Reply from PocketBook.de
June 22, 2026
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Suche, Bestellung und Download für Sie so umständlich sind. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und geben sie gerne weiter. Wenn Sie Hilfe benötigen oder ein Problem prüfen lassen möchten, schreiben Sie uns gerne an shop@pocketbook.de.
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Bevor ich zu PocketBook gewechselt habe, hatte ich mehrere Jahre einen Amazon Reader. Ich wollte allerdings weg von Amazon. Daher der Wechsel. Leider gibt es (aus meiner Sicht) verschiedene Kritikpunkte: 1. Beim Einschalten braucht es immer eine gewisse Zeit, bis die letzte Seite des aktuellen Buches angezeigt wird. Die Seite müsste sofort angezeigt werden, da das Buch ja auf dem Reader gespeichert ist. 2. Beim Kauf habe ich immer wieder Probleme mit der Bezahlung. Jetzt erst wieder als ich 5 Büceher kaufen wollte, hat sich das System aufgehängt. Ich konnte am folgenden Tag aber 1 Buch kaufen. Das geht so gar nicht. 3. Die Menüführung könnte optimiert werden und intuitiver sein. Ich würde mich freuen, wenn es ein Update geben würde.
Reply from PocketBook.de
May 28, 2026
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden sind. Ihre Hinweise zur Geschwindigkeit, Bezahlung und Menüführung nehmen wir gerne mit. Wenn Sie Hilfe benötigen oder die Zahlungsprobleme prüfen lassen möchten, schreiben Sie uns gerne an shop@pocketbook.de.
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Shop ist teilweise umständlich
Aus meiner Sicht ist der Shop in Teilen umständlich. Ich habe immer wieder das Problem mit der Suchfunktion. Hier könnte man mit etwas Programmieraufwand die Suche unterstützen.
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December 19, 2025
Danke für dein Feedback, Günter. Wir arbeiten bereits an der Verbesserung unseres Stores, u. a. auch der Suche. Liebe Grüße Julia aus dem Team PocketBook
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Wer sucht der findet
Aus meiner Sicht ist das Finden bestimmter Bücher umständlich. Ich kaufe Bücher einer Schriftstellerin. Das Finden der einzelnen Bücher finde ich umständlich. Kann aber auch an mir liegen. Bei der Bezahlung habe ich jedesmal Probleme. Obwohl meine Kreditkarte im System ist bekomme ich regelmäßig Fehlermeldungen. Erst nach kompletter Abmeldung und erneuter Anmeldung funktioniert es (meistens). Bei der letzten Bestellung habe ich über 30 Minuten gebraucht bis die Bestellung durch war. Hier ist noch Luft nach oben.
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Insgesamt geht der bestellvorgang ganz…
Insgesamt geht der bestellvorgang ganz gut. Allerdings würde ich mir wünschen dass angezeigt wird ob man ein Buch bereits gekauft hatte. Bei Kindl wurde mir immer was bereits gekauft hatte.
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October 12, 2025
Danke für dein Feedback, Günter, wir leiten es weiter. Liebe Grüße Julia aus dem Team PocketBook
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Der Ablauf ist soweit okay. Die Suchfunktion könnte ich mir besser vorstellen. Bestimmte Bücher zu finden ist mitunter recht aufwendig.
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August 18, 2025
Danke für dein Feedback, Günter. Wir arbeiten noch an unserem Shop und versuchen u. a. auch die Suche zu verbessern. Liebe Grüße Julia aus dem Team PocketBook
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Die Handhabung ist recht einfach. Allerdings könnte der Zahlungsablauf verbessert werden. Zwei Bestellungen direkt hintereinander bringen immer öfter Probleme. Das Angebot könnte auch etwas erweitert werden. Etliche Bücher sind z.B. bei Amazon erhältlich, hier aber nicht.
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Meine Bezahlung wurde abgelehnt obwohl…
Meine Bezahlung wurde abgelehnt obwohl ich gerade davor eine Zahlung getätigt hatte. Auf die Mahnung kann man nicht antworten. Also kein Kontakt möglich.
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April 8, 2025
Das tut uns leid, Günter. Wende dich bitte an unseren Support, damit wir schnell helfen können: https://pocketbook.de/contact-us. Liebe Grüße Julia aus dem Team PocketBook
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Der Bestellvorgang aufwendig
Der Bestellvorgang scheint mir sehr aufwendig zu sein. Ich habe jedesmal Probleme, bis ich ein Buch bestellt habe. Auch würde ich eine optimierte Anzeige bei der Suche wünschen.
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November 5, 2024
Vielen Dank für dein Feedback, Günter! Wir sind mit unserem Shop erst vor Kurzem auf eine neue Plattform umgezogen und müssen noch ein paar Prozesse auf den neuesten Stand bringen. Bald sollte der Kauf besser funktionieren. Dein Feedback zur Suche leiten wir an die Entwickler weiter. Liebe Grüße Julia aus dem Team PocketBook