Reviews by Friedhold L.

  • beurer.com/de/

    Würde gerne volle Punktzahl geben, aber unter Service verstehe ich etwas anderes. Ich habe einen Rotlichtstrahler gekauft, habe per Mail reklamiert weil die Lampe nicht funktionierte. Man hat mir geantwortet und geraten ich solle die Lampe prüfen wenn kaputt, würde man mir Ersatz schicken. Habe das Gerät geöffnet und dann festgestellt, dass die Lampe keinen Kontakt hatte sie brennt. Ehrlicherweise habe ich den Erfolg gemeldet und gebeten mir eine Ersatzlampe für ersparte Kosten für Sie kostenfrei zu schicken. Bis heute ist nichts gekommen und das finde ich schlechter Kundenservice. Ich hätte die Rotlichtlampe auch komplett zurückschicken können.

    Reply from beurer.com/de/

    August 10, 2026

    Lieber Kunde, schade, dass sich die Halogenleuchte offenbar beim Transport etwas gelöst hat. Wir freuen uns jedoch, dass das Gerät nach der von unserem Kundenservice gegebenen Hilfestellung wieder einwandfrei funktioniert. Für Ihre Mühe haben wir Ihnen bereits einen Rabatt von 20 % für unseren Beurer Online-Shop zukommen lassen. Da das Gerät keinen Defekt aufweist und nun vollständig funktionstüchtig ist, können wir Ihnen leider kein kostenloses Ersatzgerät oder eine Ersatzlampe zusenden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Beurer Team

  • Pharao24

    Guten Tag eine Bewertung kann erst abgegeben werden wenn die Ware da ist. Unsere Kunden bewerten uns damit, das sie uns treu sind und Dauerkunden werden.

    Guten Tag, eine Bewertung kann erst abgegeben werden wenn die Lieferung erfolgt ist. Leider haben wir mit dem Kauferschutz Probleme dieser endet am 17.22.2024 und die Lieferung soll danach erfolgen. Diese Praxis halten wir für unseriös. Schreiben an den Versicherer: Sehr geehrte Damen und Herren Wir haben die Käuferschutz Plus abgeschlossen in der Annahme das dieser so lange gilt bis wir die Ware haben. Nun ist uns die Lieferung aber nach dem 17.02.24 angekündigt worden das würde bedeuten, wenn nach dem 17.02.24 der Schutz wegfällt, dass wir den Schutz vergebens abgeschlossen haben. Aus unserer Sicht ist das unseriös und kann nicht sein. Dieser Schutz darf nicht befristet sein, er muss bist zur Abwicklung der Lieferung gelten. Sollten Sie jedoch an Ihrer Regelung festhalten, dann werde ich mir Schritte überlegen. Mit freundlichen Grüßen Friedhold Lust Frankenthalstraße 3 38112 Braunschweig