Reviews by Andreas P.
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VIVA RUBY vom 01.06.-11.06.2026
VIVA RUBY vom 01.06. - 11.06.2026 Flusskreuzfahrt,es passte alles wie von VIVA Cruises gewohnt. Kleinere Unzulänglichkeiten wurden umgehend bearbeitet/zur vollen Zufriedenheit gelöst. Jetzt geht die Anschlusskreuzfahrt "Krimi Kreuzfahrt" von Bremen nach Berlin auf der RUBY weiter und da hoffen wir/gehen davon aus das es auch wiederum ein Erlebnis wird. Der gesamte Service der gesamten Crew oder Nautik ist nur explizit lobend zu erwähnen,dies schätzen wir nach ca. mehr als 10 Fahrten mit VIVA CRUISES ein.
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Die vier Sterne möchten wir…
Die vier Sterne möchten wir begründen,es war nicht so wie gewohnt (11.07.2025-18.07.2025)auf der VIVA Tiara,der Service im Riverside Restaurant und im Bistro war nicht wie von VIVA Cruises gewohnt, eine genaue Beschreibung erfolgte im online Formular (Kabine 105). Auch ein zusätzlich fehlender Shuttle am Nachmittag in Amsterdam führt zur Abwertung (Schiff liegt im Industrie Hafen neben Flüchtling Schiff,Schrottplatz und Autobahn). Unter diesen Umständen wird eine weitere Fahrt in diese Richtung (Rhein Tour)nicht mehr in Betracht gezogen. Sonst war die Tour gut ,die Bemerkungen zu Verbesserungen wurden ebenso im online ausgefüllten Befragung Formular erläutert. Wenn dies in Zukunft mit einfließen würde (vorgeschlagenen Verbesserungen und ein gewohnter VIVA Service) ist die Fahrt empfehlenswert. Bitte keine Floskeln das Personal betreffend veröffentlichen, denn diese geschah in der Vergangenheit. Der überwiegend grosse Teil des Service war sehr gut,auch wenn es erstrebenswert ist dem Personal die Möglichkeit zu bieten seine deutsch Kenntnisse zu verbessern (es gab viele ältere Gäste welche doch große Probleme hatten mit englisch).
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Nachdem wir ja die Weihnacht-,Silvester…
Nachdem wir ja die Weihnacht-,Silvester Fahrt auf der VIVA TWO stark zurecht kritisiert haben,können wir die Krimikreuzfahrt mit der VIVA TWO vom 30.01.2025- 04.02.2025 nur lobend erwähnen. Diese Fahrt war wieder so wie wir VIVA Cruises schätzen gelernt haben,auch wenn das Schiff nicht mal zu 50% ausgelastet war so war doch eine deutliche Verbesserung zur bereits erwähnten vorheriger Fahrt zu erleben. Es war ein Cruise Direktor an Bord welcher fachlich und sehr gut seinen Job ausfüllte. Aber auch die gesamte Crew ist bei dieser Fahrt sehr lobend zu erwähnen. So haben wir VIVA Cruises schätzen gelernt, es war nun unsere 13.Fahrt mit VIVA und im Juli folgt Nummer 14 mit der TIARA
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Eine ausführliche Bewertung wurde…
Eine ausführliche Bewertung wurde bereits über den VIVA Cruises Fragebogen gegeben, es war nach der Weihnachtsreise mit der VIVA TWO nun die anschließende Silvesterreise mit der VIVA TWO. Diese zeichnete sich noch schlechter aus wie die Reise zuvor. Wir hatten für beide Reisen die identische Kabine (302) und durften so Ballermann Atmosphäre genießen!!! Die Cruises Direktorin Graziana ist als unzureichend für den Joob zu bewerten was ebenfalls auf den Hoteldirektor zutrifft bei beiden Reisen. Wir können somit zumindest was die Suiten betrifft keine Empfehlung geben,auch ist das Gala Diner bei dieser Reise wohl mehr als schlechter Scherz zu betrachten, die Suppe wurde erst mehrmalig im Moments Restaurant durch selbiges getragen bevor es uns dann kalt erreichte, was auch auf weitere Speisen zutraf. Der Service an Silvester entsprach bis auf eine Ausnahmen (Marlen in der Lounge) nicht den Ansprüchen der Gäste,auch hier wurde bereits ausführlich der Fragebogen genutzt. Letztendlich können wir nur schreiben, es war die schlechteste Fahrt von insgesamt mehr als 50 Kreuzfahrten auf Fluss und Hochsee mit 7 Reedereien. Weiterhin wird mit Bordsprache deutsch und englisch geworben, leider kann das wenigste Personal wirklich rudimentär deutsch,und Bestellungen werden entweder falsch aufgenommen/geliefert oder einfach gar nicht an den Tisch gebracht. Zum Abschluss möchten wir darauf hinweisen das wir auf vorgefertigte Antworten gern verzichten. Wir haben nun Ende Januar die Krimikreuzfahrt mit VIVA TWO noch vor uns und werden schauen wie es da ist. Eine Empfehlung können wir somit nicht mehr geben.
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Dies war unsere 10.Fahrt mit Viva…
Dies war unsere 10.Fahrt mit Viva Cruises allerdings war diese bei weitem nicht wie gewohnt/erwartet,das Personl war kaum der deutschen Sprache rudimentär mächtig und selbst bei englischer Order wurde mehrmalig das falsche gebracht,die Klimaanlage in den öffentlichen Bereichen war viel zu kühl eingestellt was zur Folge hatte das mehrere Gäste mit einer Erkältung diese als Beigabe mit nach Hause nahmen,die Cruize Direktorin war nicht annähernd so gut wie wir es von vorherigen Fahrten kannten,das Essen im Bistro war einmal sehr gut allerdings auch einmal nicht akzeptabel, im Viva Moments wurde mit original Italienisch geworben was allerdings in keinster Weise zutraf-wir haben bereits mehrmalig in Italien die italienische Küche genossen, der Lärmpegel gerade am Abend in der Lounge ist viel zu hoch was die falsch platzierten Lautsprecher betrifft
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December 28, 2024
Sehr geehrter VIVA Cruises Reisegast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und der damit verbundenen Bewertung. Die individuellen Erlebnisse unserer Gäste an Bord sind sehr wertvolle Informationen für uns. Es freut uns, dass Sie schon so oft bei uns an Bord waren, umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie auf dieser Reise mit unserem Service an Bord und auch mit dem Essen im Bistro sowie im Moments nicht vollständig überzeugen konnten. Unsere Crew an Bord leistet jeden Tag Ausserordentliches. Bitte seien Sie versichert, dass das Wohl unserer Gäste an oberster Stelle steht und unser Personal an Bord alles dafür tut, um Ihnen den Aufenthalt an Bord so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenden Sie sich an Bord auch immer gerne direkt an unseren Kreuzfahrt-Direktor, sodass Ihre Anliegen, wie beispielsweise mit der Klimaanlage, an Bord direkt geklärt werden können. Um unseren Service und unsere Leistungen an Bord stets zu verbessern, haben wir Ihre Ausführungen intern bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald nochmal als unsere Gäste bei uns an Bord begrüssen zu dürfen. Ihr Team von VIVA Cruises
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Sehr gut gefalleen hat uns die Kabine, der Service im Bistro, das Spa, der Service in der Lounge war ebenso sehr gut wie auch der Rezeption Service es wurde jede Frage kompetent und bestens beraten. Nicht gefallen hat uns vor allem der nicht gute Service im Restaurant,was aber alles bereits mitgeteilt wurde,wie auch der Bordmusiker und Cruise Direktor. VIVA Cruise kann auf den folgenden Fahrten im November auf der Swiss Ruby und im Dezember auf der VIVA TWO beweisen das dies Ausnahmen waren. Denn auf unseren bisherigen Fahrten ( in Summe 8) mit verschiedenen Schiffen war bis auf Kleinigkeiten alles bestens. Die Route war gut allerdings die Liegezeiten waren es nicht was auch auf diverse Ausflüge zutrifft (besonders der dafür aufgerufene Preis),z.B. Thorn,Maastricht - sollten stark überdacht werden.
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Diese Kreuzfahrt mit VIVA Tiara vom…
Diese Kreuzfahrt mit VIVA Tiara vom 10.09.-17.09.2024 war leider nicht wie die bisherigen Fahrten mit VIVA,im Riverside Restaurant war der Service nicht angemessen,es passierte mehrmalig das der Service an unserem Tisch vorbei ging ohne die Bestellung aufzunehmen,oder wenn die Bestellung aufgenommen war so passierte es das Gäste welche später kamen mit ihrem gesamten Menü bereits fertig waren und wir noch auf den Hauptgang warteten. Heute Abend ist Gala Diner und da schauen wir wie es da wird. Es kann sein,reine Vermutung,das Gäste welche bereits grosszügig Trinkgeld gaben so besonders behandelt werden.Dies haben wir zuletzt auf der Prinzessin Isabella von Phoenix erlebt. Wir geben VIVA aber weiterhin eine Chance und hoffen das dies eine Ausnahme war,die bisherigen 8 Fahrten verliefen bedeutend besser. Auch der Cruise Manager auf dieser Fahrt war mehr von sich selbst überzeugt und negierte berechtigte Kritik.
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September 15, 2024
Sehr geehrter Reisegast, wir bedanken uns zunächst ganz herzlich bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns riesig, dass Sie schon so oft bei uns an Bord waren. Das persönliche Empfinden und die Erlebnisse unserer Gäste sind sehr wertvolle Informationen für uns. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von unserem Service im Restaurant dieses Mal nicht ganz überzeugen konnten. Sicherlich kann es zu den Stosszeiten im Restaurant auch mal zu Wartezeiten kommen. Unsere Crew an Bord leistet jeden Tag Ausserordentliches. Bitte seien Sie versichert, dass unser Personal an Bord alles dafür tut, um Ihnen den Aufenthalt an Bord so angenehm wie möglich zu gestalten. Um unseren Service und unsere Leistungen an Bord stets zu verbessern, haben wir Ihre Schilderungen intern bereits an die zuständige Stelle weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen noch einen wunderschönen Aufenthalt bei uns an Bord und freuen uns sehr, Sie bald wieder als Gast bei uns an Bord begrüssen zu dürfen. Ihr Team von VIVA Cruises
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wieder schnelle und einwandfreie…
wieder schnelle und einwandfreie Lieferung
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Die Wellnesskreuzfahrt vom…
Die Wellnesskreuzfahrt vom 20.02-24.02.2024 war in ihrer Ausprägung gut,was allerdings diesmal Verbesserungswürdig erschien war der Service in der Lounge,die Kabinen Reinigung und die abendliche Unterhaltung. Geben aber trotzdem 5 Sterne da die Reise sehr gut war und auch der Service in den Restaurants,das negative wurde direkt in der VIVA Cruises Bewertung hinterlegt.
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Von Buchung der Reise bis zur…
Von Buchung der Reise bis zur Durchführung der Reise war bis auf Kleinigkeiten fast alles sehr gut,die Kleinigkeiten betreffen teilweise den Service an Bord
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September 25, 2023
Lieber VIVA Cruises Reisegast, vielen Dank für Ihre netten Worte und das positive Feedback zu Ihrer Reise. Wir freuen uns, Sie zukünftig wieder an Bord der begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Team von VIVA Cruises