Reviews by Betty V.
PROFISHOP
Vorsicht!!!
Anfang Mai bestellte und bezahlte ich einen Couchtisch. Laut Bestellung sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage, spätestens innerhalb von etwa zwei Wochen erfolgen. Diese Lieferfrist wurde jedoch nie eingehalten. Auf meine mehrfachen schriftlichen Nachfragen erhielt ich zwar jedes Mal eine Antwort mit einer Entschuldigung und dem Hinweis auf einen Rabatt bzw. Gutschein für einen zukünftigen Einkauf. Dieser hätte jedoch nur bei einer weiteren Bestellung eingelöst werden können. Mein eigentliches Problem – die ausbleibende Lieferung der bereits bezahlten Ware – wurde dadurch nicht gelöst. Über Wochen und schließlich fast drei Monate hinweg wurde ich immer wieder auf einen späteren Liefertermin vertröstet. Da die Ware weiterhin nicht geliefert wurde, stornierte ich die Bestellung schließlich. Die Stornierung wurde vom Unternehmen bestätigt. Trotz der bestätigten Stornierung erhielt ich zunächst weder die Rückerstattung meines bereits gezahlten Kaufpreises noch eine Antwort auf meine weitere Korrespondenz. Erst nachdem ich einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnet hatte, erhielt ich von PaPal ungehnd meine Zahlung retour. Die Internetseite und der Bestellablauf wirken professionell, meine Erfahrung war jedoch eine völlig andere. Über einen langen Zeitraum verfügte das Unternehmen über mein bereits gezahltes Geld, ohne die bestellte Ware zu liefern. Woran dies letztlich lag, kann ich nur vermuten....