Reviews by EDlef W.
- FLYERALARM Deutschland
Freundlicher Telefonservice, aber etwas undurchsichtiges Gestaltungs- und Konfigurationsmenü
Es ist sehr schade, dass man erst nachdem man seinen Auftrag online gestaltet hat, feststellt, dass man die gewünschte Konfiguration dafür gar nicht anwenden kann. Eine Erklärung warum die gewünschte Konfiguration nicht zur Verfügung steht, fanden wir weder auf der Website, noch konnte uns dies der ansonsten wirklich sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon sagen. Die bestellten Produkte kamen rechtzeitig an und die Versandkartons waren unbeschädigt. Die Druckqualität ist gut, wenngleich die Materialbeschaffenheit anders ist als erwartet. Beim Auspacken mussten wir jedoch bei drei von vier Produkten "Eselsohren" feststellen, die offenbar beim Aufrollen der Folien auf den jeweiligen Rollenkern entstanden sind. Da wir das Material dringend für eine Messe benötigten, haben wir dies nicht reklamiert.
Reply from FLYERALARM Deutschland
October 26, 2026
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung unseres Telefonservices. Es freut uns, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Mitarbeiters, der termingerechten Lieferung und der Druckqualität zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Konfigurationsmöglichkeiten in unserem Online-Gestaltungsmenü nicht ausreichend transparent waren und Ihre Erwartungen an das Material nicht vollständig erfüllt wurden. Auch die von Ihnen beschriebenen Eselsohren an drei der vier Produkte entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir ernst, denn es hilft uns, sowohl die Benutzerfreundlichkeit unseres Konfigurators als auch unsere Produkt- und Versandqualität weiter zu verbessern. Gerade bei zeitkritischen Bestellungen, beispielsweise für eine Messe, ist es wichtig, dass Sie sich auf einwandfreie Ware verlassen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei zukünftigen Anliegen erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
- alpaka-kontor.de
Sehr gute Ware, hohe Qualität, schnelle Lieferung!
Reply from alpaka-kontor.de
February 19, 2024
Vielen Dank für 5 Sterne und tolle Rezension. Das motiviert uns sehr. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team vom Alpaka Kontor.