Reviews by Sascha S.
mediamarkt.de
Service und Kommunikation leider mehr als enttäuschend.
Ich habe einen Saugroboter über den MediaMarkt-Onlineshop gekauft. Nachdem das Gerät einen Defekt hatte, habe ich es am 04.03.2026 im MediaMarkt Saarlouis zur Reparatur abgegeben. Bei der Abgabe wurde mir eine ungefähre Reparaturdauer von etwa zwei Wochen genannt. Inzwischen befindet sich das Gerät jedoch seit über vier Wochen in Bearbeitung, ohne dass ich eine konkrete Rückmeldung zum Stand der Reparatur erhalten habe. Mehrere Nachfragen beim Kundenservice führten lediglich zu automatischen Antworten bzw. der Information, dass mein Anliegen an den zuständigen Markt weitergeleitet wurde. Eine tatsächliche Klärung oder ein konkreter Bearbeitungsstand wurde mir nicht mitgeteilt. Nachdem auch eine gesetzte Frist zur Nacherfüllung ergebnislos verstrichen ist, habe ich den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Auch darauf habe ich bislang keine inhaltliche Rückmeldung erhalten. Leider empfinde ich die Kommunikation und Bearbeitung meines Anliegens als sehr unbefriedigend. Eine transparente Information zum Reparaturstatus oder eine zeitnahe Lösung hätte ich mir als Kunde gewünscht.
- liftor.de
- CHRIST Juweliere & Uhrmacher