Reviews by Ronald D.
- aboutyou.be
Producten ok, doch de levertermijn werd zoals gewoonlijk overschreden.
- aboutyou.be
Steeds weer word de afgesproken…
Steeds weer word de afgesproken levering verlaat met hetzelfde excuus, dat het druk is... Er staat in voorraad, terwijl wanneer je verschillende artikels besteld deze meermaals in verschillende zendingen verstuurd worden ?
Reply from aboutyou.be
November 2, 2025
Hey Rody! Dankjewel voor je recensie. Het spijt ons te horen dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Het is inderdaad mogelijk dat 1 bestelling in meerdere pakketten aankomt. Dit kan het geval zijn wanneer meerdere artikelen in dezelfde bestelling zich niet in hetzelfde magazijn bevinden of bijvoorbeeld door verschillende partners worden verzonden. We werken momenteel aan het optimaliseren van dit proces en hopen deze overlast in de toekomst zoveel mogelijk te beperken. Ik hoop dat we je toch nog eens mogen verwelkomen in onze webshop! Met vriendelijke groet, Jouw ABOUT YOU team
- aboutyou.be
Bestelling toegekomen wel later dan wat…
Bestelling toegekomen wel later dan wat op de website stond. Na 2 dagen rits van een buitenzak defect. Dus vandaar slechte beoordeling. Vorige bestelling 23.11 nooit toegekomen. Telefonische klantendienst spreken elkaar tegen... magazijn verlaten en daarna magazijn niet verlaten ( als je hen al kan verstaan wegens gebrekkig Nederlands)
Reply from aboutyou.be
December 30, 2024
Hey Rody, Bedankt voor je tweede review. Dan komt de ene bestelling helemaal niet en de andere met een defect item. Wat een pech! Ik raad je aan een mail te sturen naar onze klantenservice, zodat er zwart op wit staat wat er gezegd is en je evt ook een foto kunt meesturen van het defecte artikel. Uiteindelijk zouden ze je goed moeten kunnen helpen. Ik wens je nog een fijne avond toe! Met vriendelijke groet, Johan van ABOUTYOU
- aboutyou.be
Bestelling niet verzonden en geen terugbetaling gekregen
Op 23.11 bestelling gedaan en betaald, bevestigingsmail ontvangen met vermoedelijke leveringsdatum tss 27 en 29.11, deze, werd daarna gewijzigd naar 29.11 - 02.12, op 27.11 werd zogezegd het pakket overgedragen aan bpost. 0p 02.12 nog niets aangekregen en telefonisch contact gemaakt en daar vertelde men mij dat het pakket het magazijn had verlaten... op 4.12. Bestelling nog steeds niet aangekomen.
Reply from aboutyou.be
December 15, 2024
Hey Rody, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je zo lang op je pakketje hebt moeten wachten en uiteindelijk zelfs niks hebt ontvangen.. En dat het niet goed lijkt te zijn gegaan met de terugbetaling. Dat zijn heel wat fouten van onze kant. Excuses! Door de drukte rondom onze Black Friday campagne gaat soms wel eens wat mis. We proberen ons echter te blijven verbeteren. Indien je je geld nog steeds niet terug hebt, raad ik je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd en wens je een goede start in het nieuwe jaar. Met vriendelijke groet, Aron van ABOUTYOU
- aboutyou.be
Reply from aboutyou.be
December 15, 2024
Hey Rody, Bedankt voor je beoordeling. Voor een volgende keer zou het ons erg helpen als je wat informatie kunt toevoegen waarom je wel of niet tevreden bent, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Ik wens je een fijne jaarwisseling en we hopen je nog eens terug te zien in onze webshop. Met vriendelijke groet, Stefan van ABOUTYOU
- aboutyou.be
Niet betrouwbaar
We hebben de bestelling nog steeds niet aangekregen, alles stond nochtans op de website als onmiddelijk beschikbaar. We wilden omdat het plotseling een 14 tal dagen zou duren de bestelling annuleren doordat deze in functie van een geplande reis was gemaakt doch hun klantendienst weigerde dit. We moesten de zending als ze zou toekomen maar weigeren bij de vervoerder. Vermits wij op reis vertrekken is dit onmogelijk.
Reply from aboutyou.be
May 7, 2024
Hey Ronny, Bedankt voor je recensie. Wat vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met onze service. Echter heeft de klantenservice wel gelijk. Je kunt, nadat je je bestelling geplaatst hebt, deze slechts voor korte tijd onder 'mijn account' annuleren, omdat deze vrij snel naar ons magazijn wordt doorgestuurd en dan wordt de bestelling al aangemeld voor transport. Op het moment dat de bestelling geleverd wordt door de leverancier, kun je je bestelling weigeren en zeggen dat je deze niet wilt aannemen. Indien je niet thuis bent op het moment dat de bestelling geleverd wordt, zal de leverancier de bestelling weer meenemen en eventueel bij een pakketpunt afgeven. Je kunt dan de bestelling ophalen op een later moment, of gewoon daar laten liggen, dan wordt deze na 7 dagen automatisch retour gestuurd. Nadat de retourgestuurde bestelling in ons retouren magazijn is verwerkt, zul je dan je geld natuurlijk terug krijgen. Ik hoop je bij deze voldoende geinformeerd te hebben en we hopen dat je ons nog eens een kans wilt geven. Ik wens je alvast een goede reis! Met vriendelijke groet, Thomas van ABOUTYOU