Reviews by Angelika F.
- docmorris.de
Zustellung mir DHL hat einfach zu lange…
Zustellung mir DHL hat einfach zu lange gedauert!
- kosmetik-hoppe.de
Vorbildliche Abwicklung - schneller Versand, Fragen werden blitzschnell beantwortet - hier bestelle ich gern!
- kosmetik-hoppe.de
Perfekt!
Kompetente Beratung, Top Preis, Blitzversand - bin sehr zufrieden!
- piubella.de
Bin sehr zufrieden!
Bestellvorgang, Lieferung, Ware - alles perfekt!
- peterhahn.de
Lieferung, Guthaben, Systemumstellung, Kundenservice, und, und, und...
1. Bestellung vom 10.04.2024: 5 Blusen bestellt, lt. Bestellbestätigung (!): Vier Blusen "sofort lieferbar, in 2-4 Tagen bei Ihnen", Eine Bluse Lieferung bis 25.04. 2 Blusen erst nach 12 Tagen "bei mir" 1 Bluse nach 11 Tagen "bei mir" - Versand als Warensendung! 1 Bluse (70222977) nach 11 Tagen mitgeteilt: "momentan nicht auf Lager" 1 Bluse (70073377), die bis morgen 25.04. geliefert werden sollte, ist noch nicht mal versendet...aber online kann sie bestellt werden, "in 2-4 Tagen nei Ihnen"...??? 2. Guthaben Bei einem Guthaben vom letzten Jahr (Reklamation) werden 5,95 € Portogebühren abgezogen, obwohl dieser eine Artikel mit Gutscheincode versandkostenfrei gesendet wurde. Gott sei Dank hatte ich die Email noch, wo der Gutscheincode aufgeführt war...man wollte mir doch glatt einreden, dass ich den nicht angegeben hatte. Jetzt soll die Buchhaltung nochmals prüfen! 3. ewig dauernde Systemumstellung Kein Zugriff auf das Konto: "temporäre Einschränkungen aufgrund einer Systemumstellung" seit über EINEM Jahr!!! Bei Nachfragen wird man gebeten den Kundenservice per Telefon oder Email zu kontaktieren, was man sich sparen kann...dieser war nun 3x NICHT hilfreich! Emails an den Kundenservice werden nicht beantwortet! Ich hätte gern Rückmeldung zur Guthaben-Klärung und Lieferung der fehlenden Artikel!
Reply from peterhahn.de
April 24, 2024
Ihre Unzufriedenheit können wir gut verstehen und sind über die momentane Situation auch sehr unglücklich. Leider läuft die Umstellung auf das neue System noch nicht reibungslos. Bei Beantwortung von Kundenanfragen kommt es im Moment zu erheblichen Verzögerungen. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, damit Sie die gewünschten Modelle schnell erhalten, Verzögerungen lassen sich nicht immer vermeiden, da Ware nicht immer zum angegebenen Termin geliefert wird.