Reviews by Ulrich W.
- viva-cruises.com
Schlechte Informationspolitik
1. Mit der Zusendung der Reiseunterlagen erhielten wir eine Liste mit den Anlegepunkten. Keine Information, in welchen Ländern diese lagen und warum wir dort anlegten. Das ist bei anderen Redereien erheblich besser. 2. Die beigefügte Auflistung der Ausflüge waren völlig ungeordnet. Beispiel: Die Ausflüge ab Harsova standen auf der 1., der 3. und der 7. Seite. Ist es nicht möglich, diese in Fließrichtung der Donau zu sortieren? 3. An Bord wurde über die Ausflüge selbst fast nichts berichtet, teilweise erst, nachdem wir wieder abgefahren waren. 4. Die Tagesprogramme wurden Ihrer Philosophie entsprechend nur am Bildschirm gezeigt, eingebettet in Werbung, die um ein vielfaches länger war als das Tagesprogramm, das mit 5 Sekunden Standzeit viel zu kurz war, um es zu verinnerlichen. Nach den Reklamationen zahlreicher Gäste hat man sich am 3. Tag erbarmt, wenigsten 1 gedrucktes Exemplar bei Rezeption auszulegen. Diese wurden dann fleißig mit den Handys abfotografiert, um unabhängig von der Kabine oder der Lounge über den Tagesablauf informiert zu sein. Ist schon traurig für ein Gäste, die überwiegend in der oberen Altersklasse zu finden sind. 4. Anders Thema: Der Pianist spielte gut, sang gut. Aber 14 Tage lang jeden Abend 2 Stunden lang dieselben 30 Titel zu hören, ist nervig. 5. Das Schiff hat zwar 3 Restaurants, aber 2 davon haben ein sehr eingeschränktes Speisenangebot. 6. Auch was Positives: Das Schiff hat eine ansprechende Einrichtung, das Essen war Spitze, das Personal äußerst freundlich und zuvorkommend.
- prindo.de
- prindo.de
Einmal wurde ein falscher Artikel…
Einmal wurde ein falscher Artikel geliefert, der richtige konnte nach Ihren Angaben wegen Fehler im Lager nicht geliefert werden. Dann war der von mir gewünschte Artikel (Eigenmarke) nicht lieferbar, dann konnte für diesen Artikel keine Lieferzeit angegeben werden.
- prindo.de
Falsche Lieferung
Es wurden die falschen Tintenpatronen geliefert und mir nach Reklamation mitgeteilt, dass auf Grund des falschen Lagereinräumens nicht die bestellten Patronen geliefert werden können. Trotzdem werden auch jetzt noch die Patronen von Prindo im Internet angeboten. Reklamationsabwicklung bisher i.O., ist aber noch nicht abgeschlossen.
Reply from prindo.de
August 5, 2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass es Probleme mit dem Multipack gab. Laut Kundenkonto wurde Ihnen der Betrag bereits gut geschrieben und überwiesen. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung