Reviews by Andy B.

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Bedenklich.
Ich habe einen kleinen Goldbarren erworben und den nach über einer Woche erst auf dem Postweg mit einem geöffneten Paket erhalten. Ich hab diese reklamiert und mir wurde angeboten, den Barren zurückzusenden. Er würde getauscht werden. Ich habe den Barren zurückgesendet und eine Bestätigung erhalten jedoch noch keinen neuen Barren zurück erhalten. Die mitgeteilte Sendungsnummer steht nach fünf Tagen immer noch auf Beleg erstellt.sehr fraglich. Ich werde noch 3 Tage warten, danach mir weitere Schritte vorbehalten.
Reply from gold-exchange.de
February 21, 2026
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und der Austauschprozess bislang nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Nach Eingang Ihrer Rücksendung wurde der Vorgang ordnungsgemäß erfasst und Ihre Ersatzlieferung umgehend zur Abholung durch den Versanddienstleister bereitgestellt. Sollte sich der Sendungsstatus der Ersatzlieferung noch nicht aktualisiert haben, kann dies vereinzelt an Verzögerungen beim Versanddienstleister liegen. Sollten Sie in den nächsten Tagen Ihre Ware noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt damit wir den Status schnellstmöglich klären und eine Lösung für Sie sicherstellen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Team von Gold Exchange
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