Reviews by Elisabeth G.
- grevinga.de
Haltegriff gut - Service schlecht
Die schlechte Note bezieht sich auf Ihren Service. Ich verweise auf meine E-Mail vom 22.03.2026 an Frau Vivian Lewandowski. Mit dem Trampolin und dem Haltegriff bin ich sehr zufrieden.
Reply from grevinga.de
March 22, 2026
Sehr geehrte Frau Gärtner, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass der vereinbarte Rückruf nicht wie besprochen erfolgt ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service. Ich habe inzwischen auch mit der von Ihnen genannten Kollegin gesprochen, um den Vorgang intern noch einmal zu prüfen. Dabei möchten wir jedoch auch klarstellen, dass wir uns hier im Rahmen unserer Möglichkeiten korrekt verhalten haben. Als Händler sind wir nicht der Hersteller des Produktes und verfügen daher leider nicht über weitergehende Informationen als die, die in der beiliegenden Anleitung enthalten sind. Ihre konkrete Frage zur Handhabung der Kappen können wir gut nachvollziehen – allerdings liegen uns hierzu keine zusätzlichen technischen Hinweise oder Erfahrungswerte vor, die über die Anleitung hinausgehen. Da wir dieses Problem noch von keinem Kunden bisher als Rückmeldung bekommen haben. Sie sind tatsächlich die Erste. Wir haben sogar bereits versucht, den Hersteller direkt zu kontaktieren, um Ihnen eine fundiertere Auskunft geben zu können. Leider haben wir hierzu bislang keine Rückmeldung erhalten. Aus diesem Grund bleibt uns aktuell nur die Möglichkeit, Sie an den direkten Kundenservice des Herstellers (https://www.eurotramp.com/de/contact#contactForm) zu verweisen. Dort besteht die größte Chance, eine präzise und produktspezifische Auskunft zu erhalten. Auch ein telefonischer Rückruf unsererseits würde Ihnen leider keine neuen oder weiterführenden Informationen liefern. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und bedauern sehr, Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen zu können. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Grevinga Team!
BETTENRID
Rasche Erledigung und hervorragende…
Rasche Erledigung und hervorragende Qualität der Bettwäsche
Reply from BETTENRID
January 8, 2025
Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung.
sanopoly.com