Reviews by Hans E.
- computerzaak.nl
De belofte " voor xx besteld volgende we…
De belofte " voor xx besteld volgende werkdag in huis" klopte niet wegens drukte. Deze belofte dan beter nuanceren. Ik had het scherm de volgende dag werkelijk nodig en moest iets regelen/lenen van mijn buurman. Verder alles 100%
- Gallery Color
Mooie afdrukken goede kwaliteit.
Mooie afdrukken maar wel goed opletten dat je niet te donkere foto's upload en in ieder geval zorgt dat je computerscherm niet te licht staat en je afdrukken daardoor te donker worden.
Kamera-express.nl
Ik was een grote fan van Kamera express…
Ik was een grote fan van Kamera express tot zij de boel voor de gek gingen houden. "voor 23:00 besteld, morgen in huis" nou mooi niet. Of 2 dagen later of zelfs een week later. Eerder kreeg je een echt mens welke op een vraag reageerde...nu een AI bot welke prachtige namen heeft zoals Karin L, Thomas B en Akima G genereert. Bij mijn eerste verzoek na ta gaan wanneer het beloofde product welke de volgende dag geleverd zou worden en een verjaardag cadeau voor 2 dagen later betrof betrof, kreeg ik een verzoek het bestelnummer door te geven.. Dat had ik al gedaan als bijlage maar kan AI de bijlage, een screenshot waarschijnlijk niet interpreteren. Mijn volgende reactie met bestelnummer bleef onbeantwoord en mijn 3e verzoek, inmiddels 5 dagen later melde dat het artikel waarschijnlijk binnenkort geleverd zou worden. Ik had al benoemd dat het een verjaardag cadeau betrof en de belofte op de website dat het de volgende dag in huis zou zijn.. maar helaas daar is niet op in gegaan. De email heeft een adres zoiets als Zendesk en als je daarop googelt zie je dat het een helpdesk management systeem is ... een bot naar mijn mening. De 2e bestelling, ook als volgende dag bezorgd vermeld werd op de 3e dag bezorgd en lijkt mij dit niet de schuld van de bezorgdienst, deze had volgens de track en trace het product nog niet aangeboden gekregen. Kamera Express graag een helpdesk welke meedenkt en niet een bot welke algemene antwoorden geeft. Als het geen Bot was....dan wordt het hoog tijd voor een training in klant tevredenheid. Ik ben echt niet veeleisend als klant en houd echt wel rekening met vertraging maar dit 2 keer achter elkaar en dan deze dove reacties...daar haak ik bijna af. Ik heb jaren met groot plezier mijn foto spullen besteld en hoop dat nog te blijven doen.
Reply from Kamera-express.nl
April 27, 2025
Het spijt ons zeer dat je ervaring met onze service niet naar wens is verlopen. We begrijpen de frustratie die je hebt ervaren met de vertragingen en de communicatie. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit verder te bespreken.
- Cameraland.nl
Leuke M5 gezien, gekocht en spoedig ontvangen. Excact zoals afgebeeld en beschrijving. Heel tevreden.
Kamera-express.nl
Reply from Kamera-express.nl
April 11, 2025
Dank je wel voor de sterren!
- Gallery Color
Goede kwaliteit, snelle levering.
- bundeswehr-und-mehr.de
Immer alles 100%